薄瑜 吴学坤 薛梅 孙婉莹 夏朝 刘志豪

摘要：针对目前市面上预约系统和管理系统服务方式单一、与实体店对接不符等问题，解忧杂货店线上服务平台搭建了一种适用于每一所实体店的轻量型管理系统，实现了双向对接，解决了网站服务单一的问题。

关键词：实体店;预约系统;管理系统;解忧杂货店线上服务平台

1.引言

随着网络时代的发展，线上预约已成为人们生活的一部分，正是因为有了线上“预约”，人们才能更好的调整自己的时间计划，极大程度地节省排队等候的时间[1]。但目前已有的预约系统和管理系统还不够完善，而解忧杂货店线上服务平台正是看准了这一时机，搭建一个将预约系统和管理系统相结合的网上系统，真正做到让所有实体店都用得起，都会用，便宜并且满意的管理平台。

2.当前市场同类产品分析

在查阅了相关竞争对手的资料后，可以看出，用户对于预约系统的完善程度较为重视，主要是针对预约时间，预约条件和操作难易程度;对于管理系统，用户则更重视隐私的保障和页面的美观性;在功能性方面，则对基本功能的需求较大，希望集预约、管理、美观和性能于一体。由此可见我们应该针对用户的需求进行精准的功能优化，来保障对用户的吸引度。

解忧杂货店线上服务平台的优势创新：

（1）随互联网时代的发展，OMO模式的发展也逐渐走向正轨，因此线上与线下的结合是必然的。针对客流量而言，线下门店作为天然的流量入口，可以将线下的流量引向线上，同时线上的用户也会通过网站浏览来了解线下实体店，让网络平台作为实体店的二次宣传，形成一套完整的流量循环体系。针对网站平台的功能而言，是辅佐实体店建立的，因此会增加用户的体验感，以此来保障用户的黏连度。

（2）解忧杂货店线上服务平台采用新技术作为平台开发的基础，并不断进行技术更新。本系统分为前端、后端分离的B/S架构，具体情况如下：后端采用JavaEE模式进行开发，基于Spring5.0，采用Spring+SpringMVC+Mybatis技术进行整合实现，部署于阿里云服务器上，操作系统采用Ubuntu 16.04，数据库端采用Mysql 5.6版本作为数据存储[2]支撑，后端与前端采用JSON格式数据交互，系统后端采用Spring的依赖注入和面向切面以及事务操作的方式进行管理，方便维护与新功能的添加以及对开发代码的冗余性进行优化。前端采用基于Vue.JS、Bootstrap和ElementUI的开源框架搭建的前端网页，页面美观，主要的技术为HTML5+CSS+Vue.JS+Bootstrap。

3）解憂杂货店线上服务平台作为线下实体店的辅助平台，不仅将预约系统与管理系统相结合，让用户体验功能简便性的同时也在视觉上给用户一个良好的体验，相比于其他的预约网站，更简便的预约方法以及用户信息的私密性都是解忧杂货店网上服务平台的一大优势，在兼容线下实体店的沟通交流模式后，不仅能够将传统的手写信件进行传播和推广，同时也促进了用户彼此间的沟通。

3.解忧杂货店线上服务平台的运营

解忧杂货店线上服务平台相比于其他的服务平台更加集成化，将线下实体店的服务项目集中在一个线上平台上，使用户对自身需求的服务项目更加清晰明了，节省用户的时间，具体体现在以下几个方面：

（1）管理系统与预约系统[3]的集成

解忧杂货店线上服务平台不同于其他的线上平台只提供单独的管理功能或单独的预约功能，而是将两者进行结合，利用其自身独特性，将系统分成不同的模块，每个模块拥有不同的功能，让用户在每个页面都能体验独特的系统功能，在最大限度地提升效率的同时也大大的节省了管理者的时间。

（2）互联网资源的充分利用

解忧杂货店线上服务平台不需要用户下载任何的APP和客户端，用户可以通过特定的网址进入到服务平台中，无论用户用的是电脑还是手机，系统都可以自适应各种设备，实现消息及时推送、智能信息化、互联共享等，给予用户高效、便利的服务体验。

（3）打造线上服务平台的典范

传统服务平台页面过于单一化、简单化，虽然可以实现用户的部分需求但在观感和体验感上可能棋差一着，而解忧杂货店线上服务平台将结合其他的线上平台的优点，在给予用户最好的功能体验的同时也会照顾到用户使用时的观感，让用户在进入平台后不会觉得杂乱无章，给用户一种美的体验。

4.结论分析

基于实体店项目网站式管理系统的开发研究，在顺应当前互联网发展的时代，管理趋向于智能信息化，能够实现网上共享互联。便捷式管理系统把大量复杂的数据有机的整理归类，具有高效的信息归纳运用效能，彻底改变了信息重复、杂乱的现状，避免和克服了人工管理信息时，工作量大，统计和分析的不准确等种种纰漏，使实体店的管理系统化、规范化，节省大量的时间，大幅度提高管理效率，从而对管理提供更加科学，准确的依据。良好的安全模式有助于信息管理的保障，加强管理，保证提供更多的更高质量的信息，提高取得信息的速度，以达到资源优化的目的。预约管理系统功能灵活，管理门店非常方便，对客户来说可以节省自己的宝贵时间，也可以根据自己的时间去安排规划，预约可以避免客户长时间等待，预约流程高效、便利、流畅，顾客获得的体验更加完美极致，高质量，高效率的服务会让经营者和消费者都满意。管理系统与预约系统相结合，为系统高效管理提供便利条件。此系统开发有着技术可行性、经济可行性、操作可行性和法律可行性的基础，整个系统的设计都属于我们的劳动成果，系统能够长期地发挥有效性、正确性，能够满足最大的数据处理系统和存储数据的需要，在21世纪信息化的浪潮席卷全球的同时为管理信息化做出力所能及的贡献。

参考文献：

[1]赵远.“互联网+”背景下管理会计信息系统的建设[J].中国商论，2021（08）：152-154.

[2]吕月娥.中文科技期刊数据库文献分类与检索[J].临沂师范学院学报，2008，30（06）：104-107.

基金项目：2020年辽宁省教育厅科学研究经费项目，W2020001，“双一流”背景下，基于大数据技术的学生综合能力画像及评价系统的构建

项目：2020 年大连科技学院大学生创新创业训练计划项目省级立项“解忧杂货店”，项目编号：S202013207003X