薄瑜 吴学坤 薛梅 孙婉莹 夏朝 刘志豪

摘要：针对目前市面上预约系统和管理系统服务方式单一、与实体店对接不符等问题，解忧杂货店线上服务平台搭建了一种适用于每一所实体店的轻量型管理系统，实现了双向对接，解决了网站服务单一的问题。

关键词：实体店;预约系统;管理系统;解忧杂货店线上服务平台

1.引言

随着网络时代的发展，线上预约已成为人们生活的一部分，正是因为有了线上“预约”，人们才能更好的调整自己的时间计划，极大程度地节省排队等候的时间[1]。但目前已有的预约系统和管理系统还不够完善，而解忧杂货店线上服务平台正是看准了这一时机，搭建一个将预约系统和管理系统相结合的网上系统，真正做到让所有实体店都用得起，都会用，便宜并且满意的管理平台。

2.当前市场同类产品分析

在查阅了相关竞争对手的资料后，可以看出，用户对于预约系统的完善程度较为重视，主要是针对预约时间，预约条件和操作难易程度;对于管理系统，用户则更重视隐私的保障和页面的美观性;在功能性方面，则对基本功能的需求较大，希望集预约、管理、美观和性能于一体。由此可见我们应该针对用户的需求进行精准的功能优化，来保障对用户的吸引度。

解忧杂货店线上服务平台的优势创新：

（1）随互联网时代的发展，OMO模式的发展也逐渐走向正轨，因此线上与线下的结合是必然的。针对客流量而言，线下门店作为天然的流量入口，可以将线下的流量引向线上，同时线上的用户也会通过网站浏览来了解线下实体店，让网络平台作为实体店的二次宣传，形成一套完整的流量循环体系。……