丁云

近期，白洋湾街道玉景湾社区居民间传递着一个讯息：“社区以后每周三服务时间延长至晚上8点了！”为了解决民生服务时间与居民上班时间无法衔接的困难，给更多年轻居民群体提供更大自由度，白洋湾街道玉景湾社区启动民生服务八点“伴”模式，提供延时服务，让社区与居民之间的“桥梁”更长更宽。

民生八点“伴”服务延时“夜间亲子课堂”模式创新

“以前，居民如果要办理业务，可能要特意向公司请假半天。现在，只要先拨打电话或通过社区U+Family小程序线上预约，下班后就可以定定心心地去社区把事办了。”

家住玉景湾花园的张婷是一名贸易公司的白领，晚上7点30分，下班后的她径直前往社区办理生育保险联系单。来之前，经与工作人员沟通，她准备了夫妻双方身份证、户口本、结婚证等材料。办理完毕，工作人员告诉她可以凭单子在医院报销生育产生的医疗费用。

玉景湾社区新市民居多，以年轻高知新婚流动人口为主，这意味着在工作日，他们办理个人业务的时间和空间上都受到了限制。“玉景湾花园辖区外来人口约占到总人口的60%，”玉景湾社区党支部书记徐晓晨介绍，推行每周三从下午5点半持续到晚上8点的延时服务，就是利用这样一个时间差，为“上班族”年轻人提供“下班之后还能办事”的便民福利，精准对接居民需求，以“小服务”带动“大民生”，用心打通社区服务的“最后一公里”。

“下班后再过来办事，不耽误任何事。”张婷满意地说。当晚，一共有16名“上班族”到社区办理了业务。

大老远，社区活动室内传出一阵阵欢声笑语。那里正在举办绘制非遗团扇活动，家长和孩子们齐聚一堂，专心致志。社区一楼的健康小屋，一堂青少年心理健康线上直播课也在同步进行，主讲老师正结合多年教育经验和实际案例，生动讲授相关知识。而家长们则通过留言的方式与老师交流，一个个来自线上的评论在屏幕上快速闪过。

“夜间亲子课堂”充分整合校外教育阵地和社会资源，帮助辖区家庭丰富业余生活，构建学校、家庭、社会“三位一体”的未成年人思想道德教育体系，更好地服务学生、家庭和社会发展。

玉景湾社区以“夜间亲子课堂”为依托，創新教学模式，开辟了丰富多彩的直播专场，于每周三晚晚上7点准时开播。同时，线下也量身定制特色教学课程，包含传统非遗、文化艺术、心理教育等主题，内容更具特色、形式更加丰富。目前，“夜间亲子课堂”的内容计划已排至年底。

“假期天堂”量身打造“爱心暑托班”“点单”配送

往年一放暑假，林女士就为孩子的假期安排发愁，夫妻二人都要上班，她不得不雇佣保姆。11岁的女儿也颇有怨言：“阿姨只管做家务，我一个人在家很无聊。”今年，女儿却收获了前所未有的暑期体验，到家门口的“爱心暑托班”去，让她每天过得很欢乐。

“爱心暑托班”设在玉景湾社区二楼宽敞的活动室里，招收小学年龄段孩子，配备一名社工做班主任，两名大学生志愿者做课业辅导。除了作业辅导，社区给孩子们安排了红色党史、科普教育、益智手工等丰富的课程，并特别推出点单式课程配送，小学员们“喜欢什么开展什么”“需要什么提供什么”，根据他们的需求安排课程，提高暑托班课程的针对性、实用性。

周四上午10点，有一堂油画课。“用油画棒将背景铺色完以后，我们要用刮刀辅助进行色彩晕染。”老师从框架构图、颜料调色、色彩运用等方面细致讲解，之后让孩子们按组别互动学习，以想象力画一幅作品，之后再一幅幅点评指导。“每堂课我都让他们绘一幅作品，因为他们对绘画都有浓厚兴趣，画起来都很得心应手。”负责美术课程的李老师说。

孩子喜欢运动，就有乒乓球、足球课等体育类课程;孩子喜欢手工，有剪纸、粘土制作等手工类课程;孩子沉迷艺术，社区准备了素描、油画等课程。社区邀请摄影家协会会员、金阊实验小学老师、苏州博物馆社教部老师等专业人士前来授课，不仅解决了家庭安顿孩子的困难，也让孩子们在假期过得更加自由自在、丰富多彩。

“依托社区新时代文明实践站、未成年人活动室、道德讲堂等平台，玉景湾社区整合利用社区资源，邀请有才艺的居民加入志愿者团队，通过‘你点单、我来办’的服务模式，精心推出服务‘套餐’，从‘按时服务’转变提升为‘按需服务’，最大限度地满足群众对美好生活的需求。”社区负责人表示，接下来，还将秉承“聚焦社区小事，办好民生大事”的服务理念，不断创新工作机制，以提升居民幸福感为目标持续发力。