亦安冉

物业管理说起来是小事，却关联着城市的家家户户，影响着城市的发展格局。从物业管理改革入手，打通社会治理的“神经末梢”，以物业管理“小文章”，构筑城市发展“大格局”。

1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。《通知》从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理等6个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。

与这份通知的内容不谋而合，吴中区早在过去的一年已先行一步，将“物业管理提升项目”列为年度民生实事项目，着力解决物业管理中基层和群众关切的焦点问题，切实加强组织领导，配足从事物业管理工作人员，落实属地物业管理职责，强化示范引领，积极探索、勇于创新、齐抓共管，共同提升住宅物业管理水平，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要。2020年4月15日，吴中区住建局印发《区住建局与城南街道开展物业管理提升改革试点方案》，围绕“服务提质升级年”为主题，探索形成党建引领下社区治理与物业管理融合共进的“城南样版”， 为推动全区物业管理高质量发展提供有力保障。

现状 改革势在必行

小区里的“三角关系”，大多数居民估计都知道：业主、业委会和物业，但三者剪不断理还乱的利益纠葛却未必人人知晓。厘得清的，全体业主受益;厘不清的，全体业主利益受损。……