张馨月 孙雯婕 张玥

摘要：在电子商务飞速发展的今天，人们已经深切感受到电子商务带来的方便、快捷和舒适的购物环境。信用信息管理不健全是制约电子商务发展的关键因素，如电子商务中的信用风险、信用危機、网络诈骗、信息监管松散等是阻碍电子商务市场发展的主要瓶颈。因此，建立并完善电子商务的信用监管和信用信息服务模式是当前电子商务发展的重中之重。

关键词：电子商务;信息管理;研究

一、相关介绍

随着互联网的发展，电子商务市场迅速兴起。电子商务不受时间和地域的限制，受到很多商家和客户的青睐。低准入门槛也为一些小企业带来了机会。越来越多的人通过电子商务平台从事各种活动，从购买商品到购买服务，从商场购物到虚拟市场竞价，从电子账单到电子支付，从仓储空间预订到商品运输订单，其他各种可能的活动。电子商务市场的繁荣，给消费者和商业供应商带来了便利和实惠，同时也改变了人类的生产和生活方式。互联网：购物已成为不可阻挡的趋势。电子商务是20C技术发展的产物，也将成为21C人类生产生活的必需品。通常，互联网用户通过匿名（通信中没有可识别的姓名）、伪匿名（通信中使用化名）或非匿名（通信中的真实姓名）进行通信。在这个开放、自由、匿名的环境中，当卖家、供应商或买家在产品描述和项目理解上出现不一致或含糊不清时，就会出现欺诈或纠纷。通常表现在以下几个方面：一是卖家产品质量以次充好;二、销售者提供服务但不符合规定的服务或不符合消费者要求的;然后，买家经常无故中断服务。……