冷志鹏

摘要：目的：为减少病人住院时间，提出相应的措施，为改善医患关系提供参考。方法：基于原始的“互联网+医疗服务”基础上进行更新升级，以充分利用网络扩展的辅助服务功能与相关的医疗服务进行结合。结果：该项目实施后，基于患者使用医院择站小程序的反馈，受到了广泛的好评。结论：加速医院计算机化不仅是改善医院管理的必然前提，也是提高医院服务水平的重要途径。因此，对于所有医院管理人员来说，如何推进医院信息技术流程以及如何提高医院信息技术水平是一个重要课题。

关键词：人工智能;就诊服务;医患关系

前言

自新型冠状病毒肺炎爆发以来，国家卫生委员会和各级卫生部门高度重视预防和控制以医院为基础的新型冠状病毒感染。医院正在积极探索独特的发展和转型机会。我们将充分利用互联网医院和网络服务的作用，更加标准化的互联网服务使更多的患者可以使用网络来扩展辅助服务的功能，以解决问题，例如专家咨询、预约记录、入院流程咨询、门诊分诊等网络辅助服务功能和相关的医疗服务进行有效结合，使一些前沿的医疗服务能够在网络的支持下更加方便快捷，简化医院的服务流程，减少病人在医院的时间，降低在医院中发生交叉感染的风险。

一、人工智能关键技术

根据核心技术内容，人工智能领域可以分为五个主要类别即计算机视觉、自然语言处理、机器学习、机器人技术和语音识别。……