高维微

今年剛满21岁的田佳鑫，大学毕业后就进入了重庆航空，成为一名空乘。别看她初入职场，在重庆航空可是小有名气的，因为这个“零零后”空姐，在一趟航班上就收到了六封实名表扬信。

这得益于田佳鑫的“空中义务导游服务”。为了更好地和乘客沟通，做好服务，她会主动寻找那些来重庆旅游的乘客，为他们介绍各个景点，遇到自助游的乘客，还会主动帮乘客确认攻略的合理性。有一次，在遇到一群结伴来重庆旅游的吉林乘客时，田佳鑫不仅帮他们调整了游览洪崖洞的时间，还推荐他们从千厮门大桥上俯瞰洪崖洞。最后，她还给乘客提供了一些性价比较高的餐厅。

田佳鑫专业真诚的推荐，让这群乘客赞不绝口。田佳鑫借机来了一句：“如果姐姐们真心觉得我好，我们公司是有表扬渠道的哟。”乘客们被田佳鑫逗得很开心，当场说绝对要好好表扬。就这样，在那趟航班上，田佳鑫一共收到了六封表扬信。

田佳鑫说：“很多乘客其实并不知道我们有表扬渠道，把渠道告诉乘客，工作做得好，坦荡接受表扬，我觉得挺好的。”

其实刚进职场时，田佳鑫和所有职场新人一样懵，总感觉无所适从。那个时候，田佳鑫师父胡箐的一句话点醒了她，“空乘的工作，有固定流程，核心就是照章操作，要想干出成绩，就要在看不见的地方下功夫。”

师傅的话成了田佳鑫打开职场之门的金钥匙，她甚至把这句话贴在床头奉为座右铭。“在飞机上，我会四处找活儿干。……