周菲

摘要：随着信息时代的到来，智能化已经在各行业广泛得到普及，作为电力企业应该抓住这个契机，运用智能化技术手段在营销环境为客户提供良好的服务，只有加快创新的步伐，满足客户发展的需要才会实现企业经济效益的提升，为社会进步带来强大的动力。电力企业也在积极将互联网有效应用到电力系统及电力营销服务方面。本文分析了智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策，可供参考。

关键词：智能电力营销;供电优质服务;对策

1电力营销提升优质服务的必要性

电力营销的服务直接影响着广大用户的使用感受，从而影响供电企业的发展状况，所以提升电力营销的优质服务非常重要。但是实际上，电力企业的各个体制都不是很完善，电力营销工作的质量并不高，这样的状况已经不能满足电力企业在当前市场中的发展需求，提升电力营销优质服务迫在眉睫。除此之外，电力企业面临着巨大的行业竞争，在这个科技如此发达的社会，能够满足人们生产生活的能源已经远远不止是电能了，各种各样的新型能源不断被人们发掘，从而加大了电力企业的市场竞争。因此，供电企业更应该提升电力营销优质服务，应对强大的市场竞争。

2智能电力营销环境下供电服务中的问题

2.1市场销售管控的意识不强

现在电力公司企业最主要的工作基础是在电力销售方面，电力公司和企业所展开的各种活动最主要的目的是满足市场需求ꎮ但是，大多数电力行业的电力工程市场营销和推广工作都存在产品创新能力不足、电力工程服务质量低下、管理体系不完善等问题。……