卢晓光

摘  要： 2020年，国民经济的各行各业都受到了影响，高度市场化的旅游业是减收最大的行业之一。本文旨在通过分析当前旅游行业新业态，思考旅游业如何在危机中“破局”、寻找“转机”并走向高质量发展之路。

关键词：旅游业;新业态;分析

回顾2020年，全球旅游业陷入停滞。可以预见，在国际国内形势依然严峻的背景下，旅游业全面复苏的春天还尚未到来，如何有效应对旅游行业出现的新业态就显得尤为重要。

一、当前旅游行业新业态

（一）“预约旅游”变成共识。不同于以往“说走就走的旅行”，“预约旅游”已在景区和游客中形成共识。从实际效果来看，一些热门景区实行门票预约制度后，有效加强了客流量监控，科学引导游客分时分流游览。“预约旅游”并非只是一时应急之策，而是旅游市场发展到一定阶段的产物，从盲目的游玩回归到理性出游。游客可掌握的闲暇自由时间越来越多，其旅游的计划性也越来越强，“预约旅游”也将成为新常态。

（二）“智慧景区”应运而生。民众的养生意识逐渐在提高，在这种情况下，与陌生人接触少的自助游、小团游受到了欢迎，“免接触游”为加快“智慧景区”建设步伐提供了推动力。通过景区的线上智慧平台，游客可以提前了解旅游目的地、获取语音讲解、路线规划、厕所导航、线上购买纪念品、在线订机票、酒店等，能够尽情享受沉浸式智能旅游体验，全面满足游客在游前、游中、游后的各项需求。景区通过智慧平台也能及时发布旅游营销信息，降低营销成本的同时也能增强了景区吸引力。……