卞巧云

摘  要：教师在教育教学工作中會发现，许多学生会出现自我认识、生活适应、人际交往、学习习惯或方法、情绪管理等方面的问题。在面对这些问题时，大多数老师都是传统的思维方式，视这类学生为有问题的学生，采取的态度方法主要是批评指正、讲道理、寻找问题原因等等。而效果更是差强人意：问题易复发、学生抵触情绪明显。本文着重阐述了教师如何运用焦点解决短期治疗理论中的解决思维方式去看待并解决学生的问题。思维方式如下：1.问题没有发生的时刻是怎么做到的？ 2.问题解决之后的情况如何？ 3. 把大部分孩子的问题，视为有待学习的技能。只要学会这方面的技能，孩子就能克服相关的问题。通过以上思维方式，学生感觉更被尊重，更自信，更有力量感，合作意识更强，从而问题得以有效解决。

关键词：焦点解决短期治疗;解决思维模式

一、问题缘起

教师在教育教学工作中会发现，许多学生存在自我认识、生活适应、人际交往、学习习惯或方法、情绪管理等方面的问题。在面对这些问题时，大多数老师采用传统的思维方式，视这类学生为有问题的学生，他们看到的多是学生身上的问题，甚至会把问题和学生捆绑在一起，比如“经常迟到的xxx”、“爱打人的xxx”、“上课时总爱做小动作的xxx”…… 对于这些学生，老师采取的态度方法主要是批评指正、讲道理、寻找问题原因等等。而效果更是差强人意：问题容易复发、学生抵触情绪明显。对于低年级的孩子，基于老师的权威地位，大多数时候有一定的效果。随着学生的年龄长大，老师们越来越束手无策了。

长期以来，老师们都在寻找一些有效的方法去管理学生，尤其是出现了一些行为问题的学生。当这些学生站在老师面前的时候，他们就知道接下来即将发生的事情----被批评、被教导。这时候的学生往往是低自尊的、沮丧的、挫败的…… 在这种情况下，学生对老师的批评、教导，不是接受与合作的态度，更多的是消极、对抗的态度。因此，这个时候老师持什么样的态度比用什么样的方法更重要。

小学阶段是自我意识、自我评价水平的发展时期，也是培养个体自尊的重要时期。马斯洛的需要层次理论将人的需要依次分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。在对小学生心理需求特点及其性别差异的研究中发现，大部分小学生的需要层次较高，最主要的需要为自尊需要和自我实现的需要。因此，当学生出现问题行为时，如果老师更加尊重学生的感受，不只是关注学生的问题，不主要去探讨问题发生的原因，而是换一种跟学生合作的思维方式，会大大提升学生的自尊与合作解决问题的意愿。

二、理论依据

焦点解决短期治疗（ Solution-Focused Brief Therapy，SFBT）起源于20世纪80年代，由Sdeve de Shazer 和Insoo kim Berg和他们的同事在美国威斯康辛州的密尔瓦基（Milwaukee）的短期家庭治疗从大量实践中总结发展起来。焦点解决短期治疗不同于传统的问题焦点取向，它秉持正向性、整体性，以及尊重人性尊严的信念，寻求最大化的挖掘个体/团体的力量、优势和能力，将人的过去失误与问题的影响减至最低。重视人的优势和之前的成功经验，引导当事人发挥自己原本具有的优势、资源与能力。

SFBT的基本观点：一是正向思考，由“例外”带来问题解决;二是重视可能存有的小改变，小的改变带动大的改变，这样的姿态将迅速带动当事人投身于自身的改变，个体的改变可以引起其他个体甚至是整个系统的改变;三是相信当事人是解决自己问题的专家。

SFBT的思维模式是采取合作的方式，和当事人共同制定合理可行的目标。当一个人问题出现的时候，不主要去寻找问题的原因，而是跟当事人讨论问题解决之后的情况或者问题没有出现的时候，这会让当事人有希望感、力量感，减少挫败感，这种做法有助于与当事人建立良好的关系。

SFBT的基本假设是它最有魅力的部分，可谓人性本善价值的展现，它认为：每个人都是独特的，都是有资源与潜能去解决自己的问题;每个人都有力量、智慧及经验去产生改变;人们是拥有惊人的资源，尤其当他们被允许时;当事人不等于他们的问题，当事人是当事人，问题是问题;在非常困难的处境下，每一个人都是己经尽了全力的;每个人都希望被人尊重，也愿意尊重别人;每个人都希望自己是好的、可以更好的，也希望别人过得好;每个人都希望与别人和睦相处的，希望被别人接纳，并归属于某个团体的;人们都希望留下正向美好的足迹，并对世界具有正面的贡献。

SFBT的解决导向思维及谈话技术能够把当事人的谈话向正向的方向引导，它的代表性问句包括：成果问句、奇迹问句、假设问句、例外问句、差异问句、应对问句、评量问句、关系问句、赞美技术、重构技术及追踪问句等。这些问句和技术中都隐含着对当事人的能力优势与自己设定的目标的肯定，特别能引发当事人的正向改变。

SFBT疗法在学校情境中得到广泛的应用，主要集中在自尊、行为问题、学业成就等学生发展方面。积极的研究结果显示，SFBT疗法可以有效地帮助学生降低消极情绪、管理行为问题、提高学业表现。

焦点解决思维模式源于焦点解决短期治疗，是一种以不追究问题原因、注重未来导向、强调自身资源为特征的问题解决思维模式。它相信真正能够改善和提高自己的起点就是相信自己。从焦点解决思维模式的角度出发可以帮助老师有效地使用焦点解决基本技术。

运用焦点解决思维模式，可以帮助学生看到自身的能力、资源与优势，指导学生如何运用这些已有的资源去解决各种行为问题，从而增强学生的自尊，树立自信。对于年龄较小的学生，甚至可以视学生的问题为有待提升的技能，如果学会并提升了该技能，问题自然得到解决。

三、辅导思路

第一，在发现学生的问题行为时，首先调整自己以往问题导向的思维模式为解决导向思维模式。学生是学生，问题是问题，学生不等同于问题。这样，老师的态度就不会是居高临下，批评、指责、教导的角色，而是一位合作者，这样学生才会更容易合作，面对问题，从而进一步解决问题。

第二，和学生共同讨论问题解决之后的情景（目标）或者是问题没有发生的时候（例外），哪些时候、哪些事情曾经做得比较好，那个时候他是如何做到的，帮助学生探寻他的例外时刻，发现他已有的能力、资源，这会起到为学生赋能的作用。在这个步骤，找到学生已经做到过的时刻，学生已经运用过的方法再次运用比学习新的方法会来得更容易。对于某些学生而言，找到了资源，即找回了自信，解决问题的方法也就自然出现了。

第三，讨论如何向目标迈进一小步（行动）。对于小学生，尤其是出现行为问题或者是有困难的小学生，教师不要期待学生问题一下子就解决或变好，小的改变很重要，有了小的改变，不断强化和积累，才能获得大的改变，这是一个由量变到质变的过程。因此在跟学生讨论行动的时候，一定是他可以做到的，或者是他曾经做到过的，这样行动才能持久，避免让学生感觉看不到希望而放弃。

学校教师在面对学生的行为问题、师生沟通、特殊学生以及班级管理中，均可遵循以上思维和步骤来进行辅导。

四、辅导案例

下面的案例是根据焦点解决短期治疗思维模式进行的具体辅导。

（一）一名ADHD小学生的辅导案例

阳阳（化名）是一名一年级的小男生。他明显活泼、好动，他的各种表现都显得比同龄孩子成熟晚，更像是个幼儿园中班的小朋友。阳阳在学校最大的问题是不能听老师的指令做事情，分心走神的情况占据了大部分上课的时间。

阳阳的班主任李老师来求助我。根据李老师描述的各种表现，我初步判断阳阳患有ADHD，即注意力缺陷多动障碍，我请她建议家长先去专业儿童医院给孩子做个诊断，诊断的结果是偏重度的ADHD。根据这种情况，孩子接受医院治疗的同时，我建议李老师在学校对阳阳采取焦点解决短期治疗的思维方式和方法进行辅导。

首先，班主任李老师对阳阳作为一名被确诊的ADHD患者，出现上课注意力时间短、不能按老师要求完成任务等情况给予接纳。李老师尝试去寻找发生在阳阳身上的“例外”事件。结果发现，阳阳在做自己感兴趣的事情上和动手较多的课程时，他的注意力时间是会比较长一些的。比如阳阳对体育运动感兴趣，在体育课上，老师在讲动作要领的时候，他就能够精神集中地听，在运动中也能够比较投入地参与，这时老师再适时地给予肯定和鼓励，基本上一整节课就能有三分之二的时间保证质量。其次，每次在课堂上，如果她站在阳阳的课桌旁边讲解，眼睛看着阳阳，讲完后用让阳阳回答问题的方法，他的专注力会相对好一些，因此她跟其他任课老师也分享了这个方法来帮助阳阳集中注意力。李老师还经常利用下课等时间跟阳阳聊天，发掘阳阳在各个方面的“例外”行为，从而找到他的兴趣、能力以及资源，然后加以利用。在对阳阳运用焦点解决思维方式和方法的一个学期里，我时常能收到李老师发来的阳阳进步的消息。

（二）一名因打架而被惩戒的小学生案例

小米（化名）是一個小学五年级的学生，来自于一个“问题”家庭，很小的时候爸爸妈妈就离婚了，妈妈从事环卫工作，小米很爱妈妈。小米不善言辞，虽然长得又高又胖，但是在学校里却老被“欺负”，经常有人说他没有爸爸，家里没钱。小米非常不能容忍别人说他没有爸爸这件事，他很生气，脸憋得通，对同学说：你…你…你…  同时一拳飞出去，把同学打倒在地，同学的手臂骨折了。这在学校可是一件非常大的事件，学校要处理这件事，把小米叫到老师那里训，还把妈妈也叫到了学校。回到家后，小明看到妈妈非常伤心地哭了。

没过多久，又有同学说小米没有爸爸的事情，小米又生气了，这个同学被推倒了，幸好这次只是胳膊蹭破了点皮，经过校医简单消毒处理了一下就好了。小米这次被送到了心理老师那里。

心理老师：你是为什么来找我呀？

小米：我犯错误了，打同学了。

心理老师：你为什么打同学，能跟我说说吗？

小米：他说我没有爸爸，说我妈妈不爱我。

心理老师：你这次是怎么打的同学呢？你是怎么做到上一次把同学打骨折，而这一次只是蹭破点皮而已呢？

小米：我很生气，我想打他的时候，我就想到，上次我妈妈很伤心，都哭了，我就揪着他的衣服，就把他推倒了。

心理老师：小米，如果下次再有同学欺负你的时候，你很生气，你怎么做会更好一点？

小米：（想了想）下次，要是我很生气，我就会揪着这个同学的衣服，然后晃…晃…晃… 然后松手。

在这里，心理老师看到了：一个小学五年级的学生，很爱爸爸妈妈，在被别人攻击的时候，在他表达愤怒情绪的时候，居然还能做到有控制。一个有打人行为的同学在很生气要表达愤怒的时候，可以只是晃晃他，然后松手，这样同学就不会受伤。这位心理辅导老师运用了焦点解决的思维模式，看见了小米同学打人行为导致同学受伤的后果在变得越来越轻（有控制自己行为的能力），有对爸爸妈妈的爱，有考虑到行为的后果，这些都是小米的资源，是可以被充分利用的。

（三）把问题视为有待学习的“技能”

浩浩是一名七岁的男孩，他的脾气很坏，班主任老师说，只要浩浩遇到不高兴的事情，就会在课堂上大喊大叫。浩浩的坏脾气在学校里是出了名的，几乎每一名任课老师来上课都担心会遇到浩浩发脾气的情况。学校领导老师曾多次找来家长，试图解决这个问题，但情况并没有改观。

用焦点解决的思维，如果用把问题视为有待学习的技能来看，代表他需要学会某些技能，只要他学会这些方面的技能，就有可能克服相关的问题。

这次班主任老师邀请浩浩家长来学校，改变了以往直接谈问题的方式。老师讲，她在跟年级组长谈到浩浩的时候，觉得他要想在学校交到更多的好朋友，还需要学会一些重要的东西，对于浩浩来说，自控的能力很重要，甚至是在其他同学对他不友善的时候保持冷静也是很重要的。家长反馈，他的确需要学习自我控制，在他遇到事情的时候，情绪容易不稳定，确实需要培养他这种能力。明显的，这次家长的谈话更合作。

老师跟家长谈话的结果是，浩浩需要学习两点技能：第一，要学习轻声说话;第二，学习对同学朋友有礼貌、友好。当班主任老师跟浩浩说有两个技能要学习，学会了这两个技能的好处是他会更快乐、会经常受到夸赞，还会收获更多的好朋友，问浩浩要不要学习时，浩浩高兴地答应了。就这样，老师讲了具体的做法，当浩浩做到时，就及时给予夸赞肯定，来强化他的正确行为。在家长、其他任课老师以及同学的共同努力下，浩浩学会了新技能，丢弃了以往的坏脾气。

低年级的小学生对于学习技能的说法会很感兴趣，跟遇到问题批评指正比起来，他们参与学习新技能的积极性更高，也更有利于修正问题行为。

五、辅导反思

对于我们这个擅长聚焦问题的世界，运用SFBT这种新的方法是一个比较困难的过程。SFBT的知易行难也体现在它的思维方式与以往问题导向思维方式的大大不同。在运用SFBT对小学生问题行为进行干预上，思维方式是前提，有了解决导向的思维方式，在运用赞美、奇迹问句、重新建构等技术时才会达到更好的效果。拥有了焦点解决思维方式的教师身边，不再是一个个有问题的学生，而是一个个拥有无限潜能的小专家，他们每个人都如星闪烁、智慧灵巧、童心活跃、创造力无限。

注：本文是北京市教育科学规划办的十三五课题“基于焦点解决短期治疗的小学生行为干预的实验研究”（课题编号：CDIB18405）的研究成果之一。

参考文献：

[1] 许维素.建构解决之道.宁波出版社，2013.

[2] 茵素金伯格，特蕾西史丹纳.儿童与青少年焦点解决短期心理咨询. 四川大学出版社， 2005.

[3] 琳达梅特卡夫. 高效教师. 宁波出版社，2015.

[4] 本 富尔曼.成功儿童技能教养法芬兰式教育.化学工业出版社，2009.