邱琳　郑王依

摘要：新冠肺炎疫情来势凶猛，全国一致采取严防严控的措施，人们长期居家，不便在外活动，从而使得一些服务行业的企业面临倒闭风险。与此同时，人们的消费也受到了一定的限制，疫情初期消费总量呈现下降态势。在这种情况下，“互联网+”充分发挥了优势，各大企业纷纷利用科技优势搭建网络平台进行销售，并且进一步探索消费新模式，使得我国消费水平逐渐恢复。

关键词：两线融合;消费;文献综述

一、研究目的与意义

依靠互联网平台进行发展的消费服务业，在疫情严重期间确实有助于社会经济的恢复，这种新的经济模式是否能够做到长期有助于企业利润最大化的实现，有待于进一步探讨。问题的解决，既需要通过实践的探索，也离不开理论层面的指导。本文通过整理有关两线融合消费的文献综述，获取针对性的建议与合适的渠道选择方案，使得服务消费行业能够得到持续长远发展。

二、文献综述

1.国外研究进展

近些年来，随着科学技术的飞速发展，一些传统的企业逐渐利用O2O 模式进行销售，但是由于线上营销的模式尚未成熟，商家与消费者会面临多种问题。目前正是处于线上线下营销渠道互相融合的阶段，一些商家仍是通过传统的线下营销渠道，而另外一些迎合部分消费者需求，在进行消费渠道迁移。Balasubramanian[1]通过理论模型分析了在不同渠道中，商家对于最优利润的竞争策略，提到的渠道就包括传统的线下零售和只依靠互联网进行销售的渠道。……