韩材玲 杨斯琪

摘要：疫情时期，云旅游、无接触服务等数字文旅新业态不断涌现，虽然给文旅行业带来巨大冲击的同时，也加快了文旅行业转型的步伐。本文借助“游云南”APP以云南旅游为例，通过对“游云南App”在用户使用过程中的行为、偏好做出总结，提出了后疫情时代“游云南App”发展的四点建议，让“云旅游”、旅游App作为线上旅游宣传营销和实体消费的预热和延伸。

关键词：“游云南App”;游客行为;后疫情时代

当前我国抗疫斗争取得重大战略成果，人民群众生活步入相对安稳的“后疫情时代”，后疫情时代下，疫情并未完全消失，旅游业也未一切恢复如前。疫情时起时伏，随时都可能小规模爆发，旅游业仍面临诸多不确定性因素。“云旅游”就成为诸多旅游目的地进行自救的重要方式与路径。云南凭借“游云南App”，率先进入数字文旅时代。然而“游云南App”在广泛应用的 同时也面临着创新发展的问题，通过对后疫情时代旅游业发展的分析，“游云南App”用户使用行为的调查，向“游云南App”运营方提供理论参考与决策建议。

一、后疫情时代在线旅游的机遇

（一）市场潜在客源增多。

疫情不仅提高了原有互联网人群的在线时长，也让一批老年人新纳入上网活跃人群。虽然 线下旅游业尚未完全恢复，但是线上旅游业发展势头良好，并展现出强劲的带动效应。

（二）在线消费增长快

疫情下，人们的消费观念发生变化，在线消费成为习惯。而旅游直播在政府官员、企业家、公众人物、头部网红的全民直播“带货”中，流量切实转化成消费。……