郑宇

摘要：本文主要分析了地铁站区管理模式在网络化运营中的应用相应内容，然后阐述了站区管理基本内容，最后，针对站区生产管理、站区安全管理进行总结。

关键词：地铁;站区管理模式;网络化运营

1、站区管理基本概述

站区管理通常情况下主要是指，站务中心将管辖区域内的多个车站，根据其客流大小情况、车站规模情况等，划分为不同区域，并由站务中心管理人员落实管理工作，并且形成集中网络式管理模型。每个站区都要结合和站务中心要求，落实相关工作，促使站区多元化目标管理以及自主管理得以实现，实现专业化与制度化的同步发展。对站区管理模式的理解，本文主要从以下几点进行阐述：

（1）站区管理模型分析。站区集中网络式管理模型的主要特点是，能够实现集中管理站区自主管理之间的有机结合。站务中心管理层的主要工作是，将不同的工作计划与工作目标，下达到不同站区中，站务管理层完成相应工作任务。并利用信息沟通工具，将信息及时反馈给站区中心管理层。

（2）站区管理工作流程分析。站区管理工作流程的主要目的是，实现对风险的有效控制，节约更多成本，促使各项工质量与服务质量都可以得到提升[1]。最终目标是增强客户对服务的满意度，并增强自身市场竞争地位。

（3）站区管理内容分析。站区管理实际上包含许多不同内容，比如，生产管理方面、安全管理方面以及人员管理方面等，具体如图一所示。……