丁云

4月28日打开苏州博物馆的官方微信小程序，“五一”假期的所有参观名额已经一约而空。这不意外，清明假期之后，苏博就在公众号上公布，馆内人流量已恢复到疫前水平。早上8点，最近一次7000张参观票被准时发放出来，半小时之内就被悉数预约满。当天头1个小时官网访问量，就达到了38万次。今年“五一”假期，也是苏博的高峰时段。

提前布局的线上服务

就在一年多前，2020年的1月23日，苏博宣布闭馆。闭馆整整50多天后，初步恢复开放。于2019年12月启幕的《须静观止——清代苏州潘氏的收藏》，是继“攀古奕世”之后，苏博第二个展示潘氏家族收藏的特展，也是“清代苏州藏家”系列的收官之作。按照惯例，特展的系列讲座通常在次年1至2月进行。这次特展不可避免地在一定程度上受到了影响。

而在疫情之前，2019年9月至12月的特展《画屏：传统与未来》则进行得非常顺利。策展人是世界著名的中国艺术史专家巫鸿。他不但担任了此次特展的策划人，还多次到苏参加前期、中期的策划会，并且出席、举办了特展揭幕后的研讨会、专题讲座等。这场讲座的现场席位，也在半个钟头之内被一抢而空。博物馆不得不在公众平台上，呼吁观众在线收看。

如此来看，即便没有遇到疫情，苏博也不得不转战线上。据苏博相关人士介绍，2008年博物馆免费开放之前，苏博一年约有五六十万人次的观众量。免费开放之后，苏博的参观人流量越来越大，顶峰时的2018年已达到320万人次观众量。这对苏博而言，已经远超负荷。……