雷玄

7月，重庆陈女士向中国质量万里行投诉称，她通过盲盒星球手机APP购买的价值624元的盲盒，“收到整套12个盲盒后，发现网站承诺的‘11个普通款，1个特别款变为了12个普通款”，她询问客服被告知“此为概率掉落，该系列只有普通款，没有特别款”。然而，让陈女士困惑的是，该盲盒的售卖信息中，仍清晰显示“买整盒”“特别款随机掉落”的宣传。

盲盒星球频遭投诉

在中国质量万里行的消费投诉平台上，对“盲盒星球”的消费投诉还涉及发货、退货退款的问题。

另一位消费者吴女士说，7月5日和13日分别通过盲盒星球APP抽中“emma森林茶话会异色款”、“密林古堡系列的敲钟人”两个盲盒，需要支付十元邮费，“发货前以及抽盲盒钱共90元”，被告知三到六个工作日发货的信息，又被告知无限期延长发货，吴女士认为，这两个抽中的盲盒均为当前的热款商品，逾期不发货，销售方就应给消费者相应的赔偿。

浙江杭州袁女士也于7月初通过盲盒星球购买了394元的盲盒，因迟迟没有具体发货时间，袁女士提出退货退款，然而7月17日却收到了商品已签收的信息。袁女士因并未收到实物要求退款。

公开资料显示，盲盒星球是一家提供盲盒销售和体验的线上平台，拥有iOS、安卓应用程序、微信小程序，归属于浙江乐见网络科技有限公司。浙江乐见网络科技有限公司是一家游戏化泛娱乐企业，截至6月28日，该公司已获3轮融资，其CEO是吴文东。

而在盲盒热的同时，也收到了一些的消费投诉。在“黑猫投诉”上，“盲盒星球”的投诉数据显示，投诉量1560例，已回复1557例，已完成579例。……