陈 柯

（常州市妇幼保健院信息科 江苏 常州 213100）

1 引言

在信息时代，计算机网络技术为人们生活和工作提供了极大便利，党的十九大报告上指出，各领域需及时更新互联网技术，并结合信息技术进行发展，以全面建设高效、信息智能化的医疗服务体系，进而解决我国目前存在的诸多医疗问题[1]。分析国内外自助服务信息化建设现状，发达国家如美国、日本等对医院信息化建设均已处于成熟阶段，相较于发展中国家，其医院的诊疗效率明显更高，而与发达国家相比，我国医院自助服务的信息化建设工作仍然处于发展阶段，虽然已能够为患者提供完善的自助服务，但仍然存在着一系列问题，有待进一步解决[2]。随着医院对自助服务信息化建设的不断深入，社会对自助服务系统具有较高关注度。近年来，随着“互联网”的发展，信息化智能终端的建设已基本得到实现，通过对自助服务的信息系统进行设计和开发，以实现自助挂号、排队、缴费和取药等流程，从而提高医院为患者提供医疗服务的效率和质量[3]。

2 信息化智能终端的应用现状及意义

当前，互联网技术与“互联网”理念均已得到普及，且在人们的工作和生活中均起到了重要作用，而互联网普及与信息化智能终端具有密切关系。随着各种智能终端，如智能手机、智能平板电脑等均实现了更新换代，目前我国已有的智能终端可对一些以往使用电脑才能够处理的信息进行操作[4]。对……