徐燕丽

我是一个从教多年的高校思政教师。因为工作关系，我和浙博有较多的联系，就萌生了做讲解志愿者的想法。

在我看来，我的知识结构和储备最符合二楼“钱江潮——浙江现代革命历史陈列”展区的讲解要求，我认为自己完全可以胜任志愿者这个角色。然而，实地考察后我才发现，我真是盲目乐观了。“钱江潮”展区呈现的是浙江现代革命的历史和文物，与我原有的知识结构大相径庭。经过培训，一遍遍地跟着石老师和语音导览器实地练习后，我终于可以上岗了。其中的艰辛啊，真是让我深有感触。

我参加过多次讲课比赛，有一定的演讲经验和教学技巧，这些都对我的讲解有帮助。但在实际讲解中，總会发生一些让我始料不及的小事件。特别是2019年“不忘初心”主题教育的开展，让“钱江潮”展厅迎来了一个个高潮，也让我遇到了不少高素质观众的挑战。

在介绍“钱塘江两岸的抗日烟火——八一四空战”时，我讲道：“中国空军第4航空大队大队长高志航率队迎战，在30分钟的空战中，将日机击落3架，击伤1架。‘八一四大捷打破了日军空军不可战胜的神话。为纪念首次空战胜利，当时的国民政府特地将8月14日这一天定为‘空军节。”这时，观众忽然提问：“那解放军空军的生日是什么时候？”我一时语塞，便卖了个关子，说这是留给观众的“家庭作业”。汗颜心虚的我回家后猛查资料，还去读了高志航的传记，终于找到了解放军空军诞生日——1949年11月11日。同时，我也了解了真实的“东北飞鹰”“空军战魂”。

还有一次，讲到抗战后“双十协定”签订时期，毛泽东搭乘飞机前往重庆和蒋介石进行谈判时，我侃侃而谈：“毛主席出行基本都是乘坐火车，极少乘坐飞机，本次是毛主席在国内唯一一次乘坐飞机前往谈判，足见其和谈的诚意。”讲解结束后，一位观众特别诚恳地告诉我：“毛主席喜欢坐火车是因为坐火车可以掌握主动权，想停就停，想走就走，下车去看看，或者找当地领导谈谈工作，很方便。其实毛主席是有专机的，新中国成立后，飞过广州、武汉，还视察过长江大桥的施工情况。第一次出国去苏联，他是坐专列去的，第二次出访是1957年11月，是乘坐飞机去的，所以你说毛主席极少坐飞机是不准确的，‘国内唯一一次更是不对。”当时的我有点难堪和惭愧，很感激观众对我的指点，更感觉到如果要讲好革命史，必须不断钻研，提高业务水平。可见，做好博物馆讲解员，需要严谨的钻研态度、热情的服务和娴熟的讲解技巧，三者缺一不可。

生活中有很多的不如意，让人患得患失、斤斤计较，但是做志愿者，可以让我变得纯粹，没有这么重的得失心。浙博志愿者团队是个有情有义的大家庭，除了自己有收获，我也很高兴我带领的学生们让浙博的志愿者团队壮大了，很欣慰儿子在“国宝小护手”的队伍中不断成长。

310014 浙江省杭州市西湖文化广场E区

浙博志愿者团队黄洁老师：

小潘其实比较害羞，毕竟也是个快小学毕业的大男孩了，学业很紧张。徐老师工作特别忙，但是只要一有空，她就会带孩子来博物馆。她常常鼓励孩子走进展厅，去和观众交流，即便牺牲的可能是同龄家长和孩子眼中的“刷题”时间。

他俩属于“互怼型”——

“妈妈，今天跟着你的观众似乎没有我的多呢！”

“儿子，妈妈今天连续讲了三场，你好像只讲了两场？”

在一次次互怼中，小潘越来越活跃了，在展厅里变得和观众热络起来。去年，他俩的讲解场次都特别多，分别被评为“优秀志愿者”和“优秀国宝小护手”。

在浙江省博物馆武林馆区，像徐老师和小潘这样的亲子志愿者还有好几对呢！这些亲子“同事”，构成了我们博物馆里特别耀眼的风景线。

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