【摘要】如今，社会经济的大力发展改善了人们的生活水平，网络的快速渗透也丰富了人们的精神生活。而“户户通”则能满足人们对电视广播节目的观看需要，为人们提供更多的新消息以及娱乐节目。所以必须要做好“户户通”的管理与维护工作，引进先进的技术以及专业的人员，这具有非常重要的现实意义。文章重点对广播电视“户户通”工作的管理与维护策略。

【关键词】广播电视;户户通;工作;维护管理;对策

1. “户户通”的内容及发展

“户户通”，指的是一种卫星直播电视。尽管该机顶盒外表看上去没有什么特殊之处，但却有着极大的用处，而且每家每户都要用到它。因为它可以解决居民们听广播、看电视的信号接收问题，而且直播卫星机顶盒能促使卫星信号转变为视频、音频，除了可接收电视台的信号，更能连接网络。通过对“户户通”技术设备进行使用，能为广大居民们提供了更加丰富多样的电视节目观看资源，其成本也非常低。不仅如此，“户户通”的产生更是加强了农村经济的建设，缩短了城市与乡村之间的差距，为农民居民带来了便捷的电视传播服务。然而因为各方面的原因，“户户通”还存在一些问题和不足。只有及时解决这些问题，才能提高使用的效率和效果。

随着社会经济的大力发展，我国农村居民的生活环境得到了改善，各种基础设施设备也在不断的完善中。基于这样的背景，“户户通”的技术开始得到使用，相关的业务也逐渐得到推广。关于“户户通”的政策更是得到了出台与落实，因为国家越来越关注农村居民的生活便利性。通过对农村基础通信设备进行落实，而且安装了“户户通”设备，使得农村的电视覆盖范围越来越扩大。从而为农村居民提供了更加便捷的电视广播传播服务，满足了他们的精神需要和娱乐需要。同时，人们也从中获取了更多有效的信息与资讯，满足精神生活的需要。这对于建设社会主义新农村，有着极其重要的意义。而且在日新月异的社会背景下，人们的精神需要也在不断增长。在这样的前提下，“户户通”的使用以及维护管理均需要得到改善。無论是在电视广播服务方面，还是在技术管理方面，都出现了很多问题。怎样做好“户户通”的管理和维护工作，这已经成为了一个急需解决的重要问题。

2. 广播电视“户户通”工作存在的问题与不足

广播电视“户户通”的建设与发展，必须要建立在农村经济发展的基础上，这样才能取得一定的成效。然而因为各方面的原因，导致“户户通”在管理与维护方面产生了一些问题，因此也影响了人们的使用。

第一，“户户通”的建设施工管理工作没有做到位，而且产生了粗放型管理的现状，同时没有进行维护。因为工作人员缺乏先进的管理理念，所以开展的管理工作也只是流于形式和表面。一些“户户通”、“村村通”虽然涉及的范围非常广，然而因为管理方面存在的问题，所以导致其使用效率不断降低。第二，一些较为偏僻的地区未能真正开始使用“村村通”、“户户通”技术，对于信号的把控能力不足，无法保证信号的稳定性，降低了“户户通”的使用质量。而且对各种基础设施设备的把控不合理，无法满足技术的使用需要。第三，管理职责不明确，责任与义务没有落到工作人员头上，缺乏专业的技术人员，不利于技术的流通与使用。第四，专业人员和技术人员非常匮乏，大多数人员的经验和能力不够，而且工程管理知识不够。所以没有进行有效的监督与管理，出现了很多的问题。第五，区域存在局限性。因为“户户通”一般使用的系统为GPRS，其作用是接收电视节目信号。然而其容易受到有线电视的干扰，所以有线电视和“户户通”不能共同使用。尽管一些地区显示有线网络，然而却无法安装有线电视，最终导致“户户通”、“有线网络”均无法得到正常使用，必须解决这样的问题。

3. 广播电视“户户通”工作的管理与维护

3.1 加强科学方面的规划

相关单位和工作人员必须要根据实际情况，制定出科学合理的规划案，对原有的“户户通”进行优化升级。而且严格遵循国家相关规定以及政策，对组织结构进行统一协调，全面提高工作的总体效率。在这个过程中，先要找出“村村通”朝着“户户通”发展时产生的问题，改进过去的粗放式管理方法。采取精细化的管理原则，从而推动人户服务政策的落实。同时要用数字信号来替代模拟信号，为农村居民提供更加清晰的电视广播节目，满足他们的观看需要，促进其多元化发展。同时要制定出关于“户户通”的发展对策以及方案，并提前开展基础调查工作，收集相关的数据和信息，为后期的维护和管理工作打下良好的基础，为“户户通”的高效运转提供一定的保障。在对设备进行施工安装、管理维护时，必须由专业的工作人员来开展工作，从而强化整体工作的系统性、完善性。

3.2 将责任落实到人员头上

因为“户户通”的管理和维护工作具有一定的复杂性，所以必须将责任落实到相关人员头上。并且在管理与维护中对责任主体进行明确，让工作人员了解自身的工作范围。从而避免因为责任不明确而引发一系列的问题，提高工作的整体效率。而且政府或者管理部门也要对“户户通”的管理与维护工作进行指导，制定出相应的政策和计划。同时完善相关的监督管理体制、工作标准等。从而实现对当地广播电视传播技术的统一管理，避免产生技术方面的问题，也防止产生职责划分混乱的现象。并提高技术和资金的规划性，解决其中所存在的问题。因为一些农村居民对“户户通”的概念缺乏正确的认识吗，所以必须要深入到基层中去，加强对“户户通”的宣传工作，使得农村居民能理解并且主动配合管理维护的工作。

3.3 构建科学合理的保障体系

通过构建“户户通”的保障制度与体系，能为管理与维护工作带来更多有价值的参考依据，从而更好的解决工作中的问题。同时，完善其保障体系还能加快“户户通”的升级优化进程。特别是对农村广播电视服务站的建立，更是能达到统一化管理的目标。而且也要构建专业维修和维护的基地，解决居民们在使用“户户通”时所遇到的问题。为了发挥出保障作用，需加强资金和技术方面的投入力度，引进新的技术或者设备。同时设定维护和维修的热线电话，为农村居民提供关于“户户通”的使用咨询服务，保证广播电视节目在农村地区能得到广泛的传播，发挥出“户户通”的作用。最后也要招聘与引进专业的技术人员，使他们能运用自身的专业技能解决维护和维修中的难题。并且促使服务管理、技术管理、行政管理等岗位能相互独立，避免各种岗位之间产生影响。为了更好的保障“户户通”技术得到推广使用，也必须有充足的资金作为保障，加强财务方面的投入力度，引进外部企业投资机制。

3.4 提高工作人员的专业能力

工作人员的经验和专业能力，直接影响了“户户通”管理和维护工作的成效。所以需加强对人员的培训，提高他们的素质、能力。如今，随着新农村经济建设工作的不断开展，广播电视的安装和维护工作也越来越多，同时也需要大量的专业人员。为此，可建立完善的人才引进机制、培训机制，培训的内容包括了专业知识、职业道德教育、管理知识、技术知识等等。同时开展对相关人员的考核工作，使得考核结果和员工的薪资奖励挂钩。并帮助他们掌握新技术、新管理理念。也讓他们对自身的技能与知识体系进行完善，不但提高工作人员的工作积极性，也使得“户户通”技术能得到灵活的运用。

3.5 做好技术的维护工作

要做好“户户通”的技术维护工作，从而更好的为观众提供广播电视节目。比如可在天线中采用馈源计划模式，从而解决电视屏幕中的雪花点、马赛克问题。借助方位角、极化角等方式，提高信号接收质量。同时，也必须要合理设置天线仰角与视距，而且调整频率的接收，这些都是“户户通”维护工作中的重点。不同地区的地理环境不同，广播电视的建设也会由此而受到影响。所以需根据实际情况来调整放大器，提高管理的有效性。同时，设备的能源消耗以及四周的环境会产生一些影响，因此必须要进行不断测试，从而确定放大器频率，避免影响居民接收广播电视的效果。由此可见，技术维护的工作非常重要，其关系到了居民对广播电视节目的收看。

3.6 增加更多服务和返修网点

一旦“户户通”产生了问题和故障，那么就必须要及时进行维修。几乎所有的故障都是因为设备维护不到位而造成的，所以需要增加更多服务与返修网点，从而能及时处理和解决问题。在偏远的农村和县城，服务维修点可能比较远，如果维修不及时，就容易影响居民们的使用。而且偏远农村的情况较为复杂，所以导致服务网点、返修点无法及时进行处理，同时也增加了工作人员的工作负担。为了解决故障与问题，可在不同地区设置距离较近的服务、维修网点，而且引进一些专业的技术人员、维修人员，引进先进的技术，增加维修网点的布局。方便运送和维修设备，制定出关于“户户通”的返修机制，提高服务的效果和效率。或者也可以设立专门为居民们服务的客服专线，快速解决居民在使用时所遇到的一些问题，促使“户户通”的利用率更高。

4. 结语

综上所述，“户户通”在人们的日常生活中起着非常重要的作用。为了做好管理和维护工作，必须要完善的管理体系，制定出监管和维护维修的对策，定期进行检查与调控。从而满足居民们的使用需要，促使家里的电视可正常的接收媒体信息，方便人们观看电视节目，并推进我国广播电视事业的大力发展。

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作者简介：黄世江，广西宾阳，职称：机械电子工程师。