王露 董怡梅

住宅小区是城市的基层细胞，也是基层党建的“神经末梢”。麻城市以“三支队伍”建设为抓手，创新“党建+‘五小（小问题、小争吵、小纠纷、小隐患、小案件）矛盾化解”模式，推动三个转变，把化解矛盾的关口前移到居民家门口，巧妙破解小区治理中的“千千结”。

被动变主动：红色基因让群众有了“主心骨”

走进关厢社区供销住宅小区党群服务站，映入眼帘的是门口设置的网格联络公示牌。上面公示了联系网格的社区工作者和民警信息，明确了服务内容“民生服务、化解矛盾、治安防控……”另一面宣传墙上，“预防‘五小矛盾构建和谐社区居民十要十不要”的宣传标语赫然在目。

像这样的联络牌和宣传栏，遍布麻城市关厢社区每个小区（网格）。

2021年初，自“五小”矛盾化解在小区试点工作开展以来，作为试点的关厢社区在每个网格专门成立了“五小”矛盾化解小组，每个小组各有1名社区工作者、网格员和驻社区民警来负责，同时设置“五小”矛盾化解室，小区居民有小问题、小争吵、小纠纷、小隐患、小案件，知道第一时间找谁化解。

“以前社区工作者还有网格员存在一种等着事做的状态，现在职责更加明确就不一样了，大家都主动找事做，入户摸排，搞好民生服务，都说比以前忙多了……”关厢社区居委会委员邹吉负责联系两个网格的居民住户，每天穿行在大街小巷，时刻关注着居民的生活动态。

“人往格中去，事在网中办”，社区工作者始终处于“上网在线”状态，把隐患消弭在一线、矛盾调解在一线。