赵爱玲

跨境电商正在全球范围迅猛发展运营人才、品类开发人才、销售营销人才，根据研究公司Forrester报告，2022年跨境电商产业的价值或增至6270亿美元，占全球电子商务产业的22%，较2016年增长近50%。这也为中国的跨境电商出口带来动能。跨境电商出口行业的急速增长，带来对跨境人才的强烈需求。

据国际跨境电商平台eBay公司近期的调查，跨境电商缺乏专业人才，尤其是多数中小跨境企业缺乏专业人才，此外，传统外贸企业在跨境电商转型过程中面临“用工难”问题。

行业迅猛发展，人才缺口凸显

据海关总署测算，2021年，中国出口跨境电商交易规模将达到7.73万亿元，预计在未来3年，整个市场将持续目前的增长态势，交易规模或将突破9万亿元。另外，据数据统计，2020年中国电商行业从业人数已经高达7700万人。在整个行业蓬勃发展、企业飞速成长、庞大市场机遇下，人才缺口日益凸显。除了东南沿海地区之外，中西部地区的中小企业尤其缺人。

eBay曾调研过国内近500家跨境电商企业以及上百家高校，受访卖家企业有近万的空缺岗位，高达80%的企业表示人才缺口源于企业发展和快速扩张，其中，运营人才、品类开发人才、销售营销人才最为紧缺。而在日常筛选人才过程中，绝大多数企业表示人才匹配度不高、初期培训投入大、毕业生缺少职业技能是他们面临的主要困难。

可以说，专业人才的短缺在掣肘跨境行业的整体发展。随着跨境行业的发展升级，对人才的要求也在升级，这对跨境电商行业的人才培养提出了挑战。……