傅昌波,刘 冰

北京师范大学 中国社会管理研究院、社会学院，北京 100875

主动防范和妥善处置可能造成严重危害的重大突发事件，是国家治理的重要内容，也是保持社会和谐的必然要求，更是为全面建设社会主义现代化国家营造良好环境的客观需要。深刻认识重大突发事件社会舆情的系统性风险和演化规律，制定实施符合融媒体新环境和多元主体协同治理新要求的因应策略，是新时代妥善处置重大突发事件不可或缺的重点工作和关键环节。

2021年5月31日，习近平总书记在主持中共中央政治局第三十次集体学习时强调，要讲好中国故事，传播好中国声音，展示真实、立体、全面的中国(1)习近平：《加强和改进国际传播工作 展示真实立体全面的中国》，《人民日报》，2021年6月2日。。提升舆情风险治理能力，是展示真实、立体、全面中国的题中应有之义。早在2016年4月19日，习近平总书记就指出，对建设性意见要及时吸纳，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。习近平总书记明确要求，对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取(2)《习近平谈治国理政》，第2卷，北京：外文出版社，2017年，第336-337页。……