王勇辉，廖伟全，叶连响，江 圣，谭旺生

（中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司，广东 韶关 512099）

0 引言

随着各电信运营商交互式网络电视（Internet Protocol Television，IPTV）业务的普及，IPTV 业务的业务质量要求越来越高。电信运营商IPTV 业务网络质量主要影响因素有内容源、内容分发网络（Content Delivery Network，CDN）、IP 城域网、GPON 网络和家庭网络。内容源、CDN 以及IP 城域网由于影响较大，且监控和保护机制完善，较容易判断问题并处理。但是，接入层故障则更贴近用户层级，现阶段运营商主要通过SQM 系统和机顶盒部署的软探针来获取电视卡顿时长占比来进行分析。电视卡顿时长指标可以获取单个用户是否发生卡顿，但并不知道引起电视业务花屏和卡顿的问题段落，导致处理故障或投诉处理时增加了处理时间，效率不高。

为保障IPTV 质量，出现根据视频包内I、B、P 帧重要性的IPTV 的QoS 保障措施[1]，也有对接入层链路自动均衡的保障措施[2]，有对用户软探针获取的电视卡顿数据进行分层聚类分析的方法[3]，同时有在各层级进行监测并开展全局优化[4-5]。然而上述方法均较复杂，或聚焦单点不利于全面部署。现阶段离群点检测算法常用于数据挖掘和处理[6-7]，但与网络质量相结合的应用较少。本文主要通过在运营商内网部署服务器主动探测到OLT、ONU、STB 各段落时延和丢包数据，利用单边离群点算法计算LOF 值并进行分层，精确判断问题段落点，以提高问题处理效率。

1 IPTV 业务承载情况

IPTV 是端到端业务，包含内容源、内容分发网络（CDN）、IP 城域网、GPON 网络和家庭网络，本文主要聚焦于BNG 以下的接入层网络。……