荣成公交集团有限公司 陈 菲

近年来，荣成公交积极发挥公益属性，加大投入力度，鼓励市民公交出行，适时推出了“情深巴士”服务品牌，现已成为荣成城市乡间的一张形象名片。

1 党建引领，夯实党员队伍建设

公交行业是窗口行业，公交出行服务水平代表着整个行业乃至城市的对外形象。荣成公交集团打造“情深巴士 红色领航”党建品牌，以党建为引领“融入”企业管理，依托党员先锋模范带头作用，苦练内功，提升服务水平。开展优质服务竞赛评选活动，牢固树立“一个党员就是一面旗帜”理念，各支部的车队和班组每月（每季度）进行评比，实行星级考核，对所有荣获荣誉的干部、党员、班组以光荣榜的形式张榜公示，示范标兵挂牌上岗，带头发挥先锋模范、示范辐射作用，先后涌现出了“身边榜样”、优秀车长、优秀共产党员、“最美一线职工”等模范典型。党建引领和服务竞赛评比活动的开展，使集团的有责服务投诉下降了近50%，公交服务水平的提升，实现了政府满意、群众满意、职工满意。

2 信用引领，造就诚信职工队伍

结合公交岗位实际，荣成公交先后制定了《职工信用积分和信用评价管理办法》《职工信用信息指标目录》《职工信用积分结果运用实施方案》等文件，广大职工积极响应并主动参与信用建设，营造了企业内部遵纪守信的浓厚氛围。

职工信用信息评价指标包括了守信信息和失信信息两大类，其中守信信息涵盖了荣誉表彰、增收创效、文体活动、好人好事、业务工作以及其他方面；……