铃木修 袁淼

很多人应该还记得，以前的汽车都用“豪华版”“入门级”等字眼给同一型的产品分了很多等级，只在内装、外装上稍加改变，就标上了不同的价格。最早的奥拓，也打算分成“入门级”“豪华版”“超级豪华版”“高级定制”4个等级。

好在我平时经常注意观察我的司机在行驶时的表情，这让我有了一个大胆的想法。

那时，我的专车用的是丰田的皇冠，当然皇冠里面也分很多不同的等级。我发现我的司机在开车经过比自己的皇冠等级低的车子时，脸上的表情很是得意，但在遇上比自己的等级高的车子时，就扭过头，装作看不见。

是啊，人都是一样的，谁也不乐意平白无故被比下去。

于是，我决定不给奥拓定等级，什么“豪华版”“入门级”统统取消。像皇冠那样的高档车，司机都很介意与比自己等级高的汽车“狭路相逢”，更别说奥拓本就是微型汽车，驾驶者的心情肯定更糟。

自己家买了一辆“入门级”，碰巧隔壁家的是“豪华版”，你说别扭不别扭，好不容易买辆车还得受这个委屈，而且对我们的銷售也没有好处。想来想去，我决定，统一车型，取消等级。

（摘自《我是中小企业掌门人》（中信出版社出版）