西南民族大学公共管理学院 张璇

有关“公共服务动机”的研究已经持续了近20年，随着全球化的发展和信息时代的来临，政府行为模式与逻辑体系发生变化，政府管理亟需厘清传统体制弊端，强化公务员公共服务动机，驱动公务员公共服务动机，对于政府效能提升具有重要作用。

一、公务员公共服务动机研究知识图谱

基于CNKI核心数据库，以“公共服务动机”为检索词，获取精确文献206篇。国内公共服务动机研究文献中包含有效关键词168个。表中展示了国内公共服务动机研究的前20位高频关键词（见表1）。高频标签词主要是公共服务动机、工作满意度、组织绩效、公共服务等。图1为国内公共服务动机研究图谱。由图1可知，国内公共服务动机研究已经展现两大特征，一是对西方公共服务动机理论、价值内涵及测量工具等进行全面系统的引入研究，二是将公共服务动机应用于政府部门、公共组织开展实证研究，主要的相关性研究涉及公共服务动机与工作满意度、组织绩效、组织公民行为、组织承诺、建言行为、工作投入、创新行为等。随着研究渐趋成熟，公共服务动机领域将会进入一个整合反思阶段，一方面继续对相关实际问题开展检验研究，进一步积累公共服务动机研究的中国案例，另一方面将对公共服务动机的内在意蕴、维度结构进行本土化的反思改造。

图1 国内公务员公共服务动机研究的聚类图谱

表1 国内公共服务动机研究高频……