蒋晓灵 杨波 包林 卢鹏

随着大众旅游时代个性化、多样化、体验化的市场需求发展，旅游者越来越重视内心的情感体验。因此，通过旅游者与旅游目的地的互动所构建的情感联系来理解和探索旅游者满意度的形成机制，是一个非常有意义的尝试。当旅游者越来越注重内在的情感体验时，对于“看过、到过”的旅游体验已经不能让旅游者满意。景区是否能够实现长远发展主要来自旅游者的数量以及旅游者返游的次数。影响旅游者返游意愿的因素有很多，例如：经济、科学技术、自然环境、政治制度、文化素养等。以往景区与游客的关系只存在参观者同被参观者的旅游活动关系，但随着人们生活水平的提高，物质基础得到了保障的条件下更加注重精神与心理上的旅游体验。

黔灵山——黔南第一山

黔灵山公园是国家AAAA级旅游区。因明山秀水、古庙和灵猴而闻名。公园建于1957年。自古以来就是贵州高原的一颗明珠，有黔南第一山之美誉。黔灵山公园历史悠久，位处于城市中心地带，是一所老少皆宜的休闲旅游景区。景区内自然风景居多，景点有黔灵湖、洪福寺、麒麟洞等，其中最特色的便是黔灵山公园的野生猕猴，独具特色的自然景观吸引着人们前往。

黔灵山公园南门紧邻市区一环主干道，位置特殊交通便捷，是每日游客进出频率和进出数量“双高”的通道，特别是春节与国庆黄金周及宗教活动“观音会”期间，进出游客量达到高峰。根据特色资源与地理环境，文章选取黔灵山公园为例，以提升游客满意度，增强游客返游意愿作为研究目的。……