刘素云（石家庄铁源工程咨询有限公司， 河北 石家庄 050043）

0 引 言

监理企业在发展过程中普遍存在以下问题：监理人员流动性大，工作积极性不高，员工对企业的满意度不高，监理企业很难留住真正优秀的人才，业主不满意监理企业的服务水平。某些监理企业存在管理意识薄弱、管理思想陈旧，对监理人员的管理不到位。对于监理企业而言，人力资源是企业最重要的资源之一，是企业的核心竞争力。监理企业要想在未来发展中立于不败之地，或者期望有更高的发展，就必须牢牢坚持以人为本的发展理念。

1 监理从业人员的职业特点

工程监理企业属于知识密集型企业，监理从业人员运用信息和知识开展工作，属于知识型员工。知识型员工的特点主要表现在以下几个方面：注重自我价值的实现，喜欢具有挑战性的工作，渴望得到组织和社会的认可，获得成就感；自主意识较强，喜欢拥有一个宽松的工作环境，能够拥有更多的自主性、较多的权限、弹性的工作时间和广阔的活动范围，能够更多地支配自己的工作和生活，不希望受制于物；流动意识强，对职业的忠诚度高于对某个组织的忠诚度，能清楚地认识到专业能力对其未来职业发展的重要性，一旦这种能力被组织忽视或者不能施展，就会另辟蹊径；工作过程是无形的且可控性较低，工作的效率和效果主要取决于员工的工作水平、工作能力和工作态度。

2 激励理论基础

2.1 马斯洛的需要层次理论

最著名的激励理论当属亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论。……