段洙铭 王璞 赵群

陕西飞机工业有限责任公司 陕西汉中 723213

随着科学经济发展，产品升级换代，外部需求日益增长，企业依然面临着巨大的挑战。就质量管理体系本身而言同样存在着，整体性、协调性不足，合理不强等诸多问题，这些都需要我们寻求一条更行之有效的管理路径，提升各级组织质量管理能力，实现全行业质量管理能力的整体跃升。

1 背景介绍

质量管理体系要求的确定从发展之初，经过数次改版，目前按照GB/GJB9001的要求,构建了基于过程方法的质量管理体系。过程方法就是以过程为基础，按过程模式建立、管理和审核质量管理体系，通过识别质量管理体系所需的过程,确定过程的顺序和相互作用，明确过程管理职责，确定过程运行所需的准则和方法，确保过程所需的资源和信息得以提供，控制过程的输入、输出和活动，监视和测量过程运行情况，并在监视和测量的基础上持续改进过程，以获得预期的过程结果，最终实现组织宗旨，增强顾客满意的质量管理体系方法。过程方法的优点是对诸过程的系统中各个过程之间的联系、组合和相互作用进行连续控制。

AOS是通过建立一套以流程为主线的管理框架、集成、整合各类管理要素、工具和方法，明确面向业务流程的制度、标准、绩效指标和方法工具，形成制度化、规范化、程序化的AOS文件体系，为开展业务工作提供行为准则。

进入新时期，随着产品升级改型号,业务日趋繁多,现行组织机构与业务流程出现不相匹配，能力与进度矛盾突出，传统模式远远不能满足迅速扩大的生产经营规模，制约了公司的发展。……