文/ 芮晓峰

江苏省邮政管理局

一、寄递文字信息面临数字化挑战

在传统的邮政快递处理作业系统中，地址信息是文字信息，未实现数字化。作为关键信息，不能数字化，意味着无法进行自动分拣，将极大地影响作业效率。电子面单的出现为行业大面积推行自动化分拣铺平了道路。有了电子面单，快递单号成为自动分拣的唯一扫描依据。根据电子面单中的文字地址信息，自动分拣系统将其在高精度电子地图中进行检索匹配，再根据匹配结果决定分拣路由。匹配的精度既取决于电子地图的质量，也取决于电子面单中的文字地址信息的质量。由于文字信息的模糊性，即使借助于人工智能的深度学习，不断投喂数据，进行反复训练，自动分拣的准确性依然只有88%左右。但相比于人工分拣，这已然是巨大的进步。

为了进一步提高自动分拣的准确性，邮政快递企业联合菜鸟提出了三段码的作业方案，即针对一个具体的地址，结合快递企业的作业系统，每一个地址生成一个分成三段的代码，第一段代表覆盖收件地址的分拣中心，第二段代表覆盖收件地址的快递企业网点，第三段代表提供投递服务的段道（由一至数名快递员提供服务），三段代码由总部和网点分别维护。三段码的优势在于，它不仅实现了文字信息向数字信息的转化，更结合了企业运作的实际网络架构，区分了层级，精简了路由，再结合地址数据库与电子地图的交叉验证，使自动分拣的正确率提高到95%～97%。……