阳国兴,彭文英,钱邦富，王钧慷，胡锦梁，刘晓帅，杜光会，何晓娟

(四川省医学科学院.四川省人民医院运营管理部，四川 成都 610031)

医院运营管理需要大量数据支撑，涉及到门诊、急诊、住院、医技等多个系统的数据提取[1,2]。门诊作为集医疗、预防、检测及康复为一体的入口部门，涉及数据种类多、数量巨大，对整个医院的运营管理都具有举足轻重的意义。由于目前缺乏成熟的数据及分析软件，导致每次运营数据报告都需要手工数据提取，再通过EXCEL等办公软件将分散的数据手工进行关联和计算，使得工作容易重复，影响效率[3,4]。为了解决上述问题，四川省某综合大型三级甲等医院运营管理部联合本院医学信息中心，构建医院运营平台信息化平台建设体系，并在门诊进行应用。

1 资料与方法

1.1 研究资料

选取2018年1月至2019年12月医院管理情况资料，包括门诊挂号人次、门诊诊室空置情况、门诊收益等，作为应用评估指标。

1.2 平台建设构架

1.2.1 体系构建

(1)技术构架：医院运营信息化平台建设体系技术构架分为3项。①视图层：通过对数据处理构建数据模型，根据模型数据创建视图；②服务层：针对前台界面业务数据逻辑予以处理；③实体框架：将各数据库对象转换成应用程序对象，关系转换成结合属性。

(2)功能结构设计：医院运营信息化平台体系分为门诊数据统计、住院数据统计和基础数据维护3个板块，共8个功能模块。门诊信息化平台包括门诊工作量统计、门诊收入统计、门诊绩效考核统计和门诊科室费用统计；……