施千里 刘雨欣 王可欣

（1.福建福清核电有限公司信息文档处 福清 350300；2.中国人民大学信息资源管理学院 北京 100872）

0 引言

在数据时代，企业文档是企业中重要的数据，在企业运行发展中具有重要作用。当下，随着人工智能技术的快速发展，其应用领域逐渐扩展到各行各业。其中，在企业文档服务方面，文字识别、语义解析、实体识别等人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）技术也发挥着越来越重要的作用。2018年12月,中央经济工作会议做出要加快包括AI在内的新型基础设施建设的部署，AI正日益成为助力社会经济的发展重要应用基础设施。“AI新基建”强调普惠性和低成本，其技术服务应更加注意各种软件技术的开源开放，鼓励以模型库、算法包、开放接口等方式向公众提供各种服务，降低技术门槛，提高开发效率。基于人工智能技术的企业文档新基建，是企业文档智能服务的基础，提供智能服务是未来的发展趋势。但目前AI技术的应用开发成本高，且具有较高的门槛。若企业根据每个业务需求都进行一次AI技术研发，那将消耗大量的人力物力资源，同时，由于每个系统互不关联，随着建设的规模越来越大，越来越复杂，维护成本也会呈直线增加，在新基建的背景下，如何将AI技术以更低的成本，更迅捷的方式应用于文档管理，是目前文档智能服务急需解决的问题。

为了更好的支撑企业文档智能服务，本文提出构建面向企业文档智能服务的AI中台，来解决目前企业文档在AI技术构建与应用方面的问题。……