郭子逍 农朝幸

[摘 要]移动互联网和手机应用的普及使旅游营销由PC端向手机端移动，如何顺势而为，成为旅行社网络营销面临的难点。文章以手机界面网络营销为研究对象，结合中国旅行社当前的营销状况，探析了传统旅行社基于手机界面的营销技巧，为旅行社经营者优化营销提供参考。

[关键词]旅行社;网络营销;手机界面;电子商务

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.07.123

1 基于手机界面的旅行社产品营销的作用与意义

1.1 基于手机移动网络是旅行社营销的趋势

随着移动支付的日趋完善，手机用户业已成为网络营销的对象。截至2020年4月，我国手机网络购物人数7.07亿，占网民购物總人数的99.6%，线上旅游预订用户达到4.18亿[1]，手机应用平台，如携程、美团、微信等逐渐成为旅行社营销的热点应用。

1.2 旅行社的传统网络营销份额少

经过20多年的发展，我国已是全球电子商务大国，并在某些领域取得了优势，但国内旅行社在线营销仍存在诸多不足：据调查，58.3%的旅行社未建立网站，94%未与OTA合作，74.3%的网站建成后预订量无明显变化，实体店营业额占据总体的80%以上[2]。另据《中国在线旅行社市场研究报告》报道，旅行社产品的非在线订购率达到了总订购率的79.9%[3]。

上述结果的出现与旅行社渠道名气小、产品少、网站实力弱等有关，也与产品特点有关。旅行社的优势在于组合产品营销，但包价线路产品贵，消费者出于安全考虑大多不愿在线预订。而机票、酒店等标准化产品与OTA相比，并无竞争优势。目前，在线市场90%以上的份额被排名前几的OTA网站垄断。……