苗雪

[摘 要]管理者要想进一步提高自身的人员管理水平，需要对人员管理问题做深入的研究和揣摩，做到以下几个方面：对人性的理解和宽容;积极暗示，对部属建立美好的期望;讲究方式方法、善于制怒;善于发现部属的优长;同情对方的处境，真诚关爱部属;关注压力管理，缓解部属心理压力。

[关键词]人员管理;皮格马利翁效应;压力管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.07.095

作为管理者，在工作中可能会遇到比自己资历老的下级，那么如何管理这些人呢？想要调动部属的积极性，最大限度地发挥他们的潜能，作为管理者有什么行之有效的办法吗？部属当中出现了“刺儿头”“重点人”应如何对待呢？这些都是管理者在人员管理工作中常见的、比较棘手的问题，在处理这些问题时，需要管理者对人员管理问题做深入的研究和揣摩，注意把握以下几个方面。

1 对人性的理解和宽容是提高人员管理水平的重要前提

人员管理，顾名思义，其管理对象是人，要想提高对人的管理水平，首先必须了解人性。

1.1 深刻理解人性的两面性

关于对人性的争论是一个古老的话题，历史上无数哲人、思想家都从不同的角度、层次对这一问题进行了论述。有人认为性本善，有人认为性本恶。释迦牟尼说：“人心可以是天堂，也可以是地狱。”

比如说，外面着火了！人们都跑出去看，如果你就是围观的人，那么当你刚开始看到浓烟滚滚、火光四射的时候，内心会不会有几分新奇与兴奋？而当你又看到财产受损、人员流离失所的时候，心里会不会又生出许多怜悯和同情？……