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在线旅游大杀熟,法律红线倒计时!

2021-08-10宝盈

中关村 2021年7期
关键词:经营者消费者法律

大数据杀熟指的是同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。这实质上则是商家利用信息不对称而进行的变相价格欺诈。2018年12月20日,大数据杀熟当选为2018年度社会生活类十大流行语。大数据时代中,大杀熟案例不胜枚举,尤其是在在线旅游经营行业中,广大消费者更是频频被宰。

为此,2020年8月20日,文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》,自2020年10月1日起施行。其中第15条便明确规定“在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。”这便为在线旅游大杀熟设立了法律禁区。但是,在线旅游大杀熟缘何屡禁不止?新规之下,在线旅游大杀熟能够得到有效的遏制吗?

在线旅游大杀熟,宰你于无形中

2018年10月7日,知名作家王小山在微博上发文表示,在飞猪上购买机票时遇到“杀熟”问题,飞猪上售卖的机票价格高于其他订票平台,且订票价格远高于查票时显示的价格。

一时间,凭借着信息时代下的名人效应,在线旅游大数据杀熟被推向风口浪尖,不少网友也纷纷表示都有过“中枪”的经历。

例如,有网友表示:“我和同学打车,我们的路线和车型差不多,我要比他们贵五六块。”

“选好机票后取消,再选那个机票,价格立马上涨,甚至翻倍。”

“我经常预定的几家酒店,我手机上显示的价格都是400元左右,可是用孩子的新账户一查看,却只有350元。……

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