孟凡标

摘  要：目的  评估加强西药房管理对药学服务质量的影响。方法  针对300张菏泽市中医医院药房处方纳入实验资料，选取时间为2019年9月～2020年9月，随机数表法分成两组，每组各150张。对照组与观察组分别予行常规管理、加强西药房管理，比较两组药学服务质量分值、取药时间及药房工作差错情况。结果  观察组健康教育、沟通交流、协调能力、责任心质量分值高于对照组，数据检验有统计学意义（P<0.05）。觀察组调剂时间、取药时间短于对照组（P<0.05）。观察组药房处方药品数量、药品品相、注射单、标签差错发生率低于对照组，数据检验有统计学意义（P<0.05）。结论  通过强化西药房管理措施效果明显，可有效提升药学服务质量水平，缩短取药时间，在降低药房工作差错方面起到确切效果。

关键词：西药房;药学服务;质量

中图分类号：R952    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-7-0177-03

药房是医院重要的窗口机构，现阶段我国医疗资源较为紧张，医院患者相对较多，因此加重医院西药房工作负荷，影响其药学服务质量，不仅对于医院形象有所损害，同时也不利于患者用药依从性与治疗效果[1]。因此，针对西药房管理进行研究十分必要，通过改善其管理方式，能够提升西药房各项工作的质量水平，进而降低西药房工作差错问题。对此，本研究选取2019年9月～2020年9月菏泽市中医医院300张药房处方，就西药房服务质量提升方法加以探求，分析加强西药房管理的方法。

1  资料与方法

1.1  临床资料

针对2019年9月～2020年9月菏泽市中医医院药房处方纳入实验资料，300张，随机数表法分为观察组（n=150）与对照组（n=150）。观察组药房处方中男性患者82例，女性患者68例，年龄最大88岁，最小21岁，均值为（54.69±11.76）岁。对照组药房处方中男性80例，女性70例，年龄最大87岁，最小21岁，均值为（54.62±11.73）岁。对两组药房处方涉及患者年龄、性别数据资料实行验证（P>0.05），具有可比性特征。