肖剑

摘  要：目的  对急诊科管理中应用护理风险管理的效果进行探讨。方法  以枣庄市薛城区人民医院急诊科收治的90例患者为研究对象，时段选取范围2019年5月～2020年8月，以抛硬币法进行组别，即对照组与观察组。对照组45例，实施常规护理管理，观察组45例，实施护理风险管理，以风险事件发生率、投诉事件发生率、管理质量、满意度为观察指标，之后对两组观察结果进行比较。结果  相较于对照组，观察组风险事件发生率、投诉率明显下降（P<0.05）。观察组理论知识、操作技能、管理态度、文书书写评分明显高于对照组（P<0.05）。观察组满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论  急诊科管理中应用护理风险管理后，不仅可以减少风险事件与投诉事件的发生，还可以提高管理质量及满意度，值得临床推荐应用。

关键词：急诊科;护理风险管理;风险事件;管理质量

中图分类号：R473    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-7-0124-02

护理工作中始终贯穿护理风险，有时看似微不足道的临床活动或者非常简单的操作也是存在风险的。尤其是对于急诊科来说，患者可能具有急症、重症、危症，如果急救护理不当，不仅会危及患者生命安全，还会引起医疗纠纷，所以，在急诊科管理中，必须加强护理风险管理[1]。护理风险管理就是将护理风险事件后消极处理转变为事件前预防处理，以此减少风险事件的发生，提高管理质量。基于此，本文现以枣庄市薛城区人民医院急诊科收治的90例患者为研究对象，对护理风险管理实施效果进行探讨。

1  资料与方法

1.1  研究对象

以枣庄市薛城区人民医院急诊科收治的90例患者为研究对象，时段选取范围2019年5月～2020年8月，以抛硬币法进行组别，即对照组与观察组。对照组45例，男性24例，女性21例，年龄最小32岁，最大71岁，平均为（50.34±3.84）岁。观察组45例，男性25例，女性20例，年龄最小31岁，最大70岁，平均为（50.12±3.92）岁;两组比较差异无统计学意义（P>0.05）。本……