王莉琴

摘 要：对于城市发展而言，公交运营能力的高低会直接影响到城市发展的速度，因此在基础设施建设时，要优先发展公交运营能力，提高公交资源的直接利用效率，缓解当前城市存在的交通堵塞问题。要解决这个问题，就需要应用先进的科技信息技术，采用科学合理的智能平台管理系统，为乘客提供系统的服务。基于此， 本文先介绍了提升公交运营服务管理工作的意义和技术发展要求，并探讨了运用科技手段提升公交运营服务管理水平的具体方式。

关键词：科技手段;城市交通;公交运营;服务管理

为进一步提升城市交通运营水平系统，打造公交线路系统，通过多种配套信息应用系统来实时跟踪公交运行情况，使乘客了解到公交运行信息，以便于合理安排出行来满足自身需求。同时，利用技术手段能有效打造终端，创建智能平台加强运营车辆指挥，进而提高公交运营效率，并加强投入科学管理系统来提高其运营水平。因此，应用全新技术手段提升公交运营服务管理水平，为进一步实现公交系统升级做好保障。

一、利用技术手段提升公交运营服务管理工作的必要性

①从城市建设来看，城市交通系统是城市基础建设工作的第一道程序，只有保障提升公交运营能力，才能真正发挥好城市整体功能。城市公交系統作为我国重点发展支持的行业之一，它兼具了社会发展需要的经济效益职能与社会服务效益职能，所以公交系统既是一个城市发展运营的经济支柱，也是一个城市精神文明建设的基本内容，因此它能直接代表着城市现代化建设的水平以及整个城市的精神风貌。……