李子茂

近年来，随着新媒体的迅速发展，各类事情突发的舆情演变越来越迅速和复杂，农村金融机构面临的困难和挑战也越来越严峻。在当下银行业竞争愈发激烈的形势下，全面强化声誉风险管理迫在眉睫。2021年2月8日，中国银保监会印发《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》（以下简称“新规”），明确银行保险机构声誉风险管理应遵循“前瞻性、匹配性、全覆盖、有效性”四个原则，同时对治理架构、全流程管理、常态化建设等进行了强调。所以，新规不仅恰逢其时，而且意义重大、影响深远。

农村金融机构声誉风险特征

据某舆情监测平台统计，截至2020年末，全国农村金融机构共发生舆情近80多万条。从特点上分为类型和渠道两个方面：类型上，针对业务指标和金融服务的舆情占比大幅提升，挤兑风险等重大声誉事件的数量显著增加;渠道上，快手、火山、抖音等短视频传播快速、直观的特性逐渐成为信息来源的主要渠道。具体表现为以下四点。

频次高发性。一方面，在数字化时代，传统媒体加速向全媒体转型，公众获取信息或者评论信息的途径轻便化，重塑了网络舆论场机制;另一方面，近年来，农村金融机构在业务经营上的风险存在多发性，受到越来越多的公众和媒体的关注，这也在一定程度上提高了舆情发生的概率。如2020年8月15日，某农村金融机构数据显示，截至2020年6月末，其营业收入为6.09亿元，下滑21.05%;净利润为1.42亿元，下滑57.92%……随即一则题为“某农商行上半年净利润骤降57%，信贷风险隐现”的報道迅速被曝出，引起公众关注。