近年来，中国银行业日新月异，但普惠金融服务供给侧的发展仍旧滞后于银行业整体发展。其中，日益突出的矛盾之一是银行提供的传统金融服务无法高效、便捷地满足客户日益增长的多元化金融需求。为满足客户对金融服务的新期待、新需求，国内商业银行纷纷发力线上服务，以“远程银行”为代表的新型服务模式价值凸显，已成为加快转变发展模式、实现数字化普惠金融服务的重要手段。

数字化转型是普惠金融服务供给侧改革的迫切要求，“远程银行”迎来发展窗口期

金融是实体经济的血脉，更好地服务于经济社会发展是金融的宗旨。运用新技术，把更好更多的资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，回归金融服务实体经济的本源，是银行普惠金融服务变革的当务之急。

政策层面。当前以人工智能、大数据、云计算、区块链、物联网为代表的新技术催生着金融服务新格局的形成。党的十九大以来，国家密集出台了一系列政策，积极培育新技术产业，加快新型基础设施建设。党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二三五年远景目标的建议》明确提出，发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济与实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。

行业层面。……