唐文

产品的生命周期越来越短，连“现象级”产品iPhone都在以年为单位更新换代，其他产品自不必说。在有限的生命周期里，产品要在野蛮竞争中杀出血路，首先必须快速获得用户，最好能在短时间内实现用户数指数级增长。此外还必须实现客户的高留存率，新客户获取成本高且更容易流失，而老客户的贡献率远大于新客户，只有让用户“上瘾”的产品，其收益和成本结构才更加合理。

“上瘾”产品的四大逻辑

要打造好的产品，关键在于让用户“上瘾”，让使用产品变成一种习惯。恰如《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》这本书所陈述的那样，让用户养成使用习惯的四大产品逻辑为触发、行动、多变的酬赏、投入。

此外还有两个关键点，也是这四大逻辑的前提：一是让用户“上瘾”的产品，必须“镶嵌”在用户行为里，而不是反过来要求用户行为符合产品设计者的“高明逻辑”。比如电动牙刷的产品逻辑，最终是要镶嵌在用户刷牙的行为里。

二是用户行为最好是高频和有固定频次的。电动牙刷比较容易成为“上瘾”的产品，因为刷牙是高频和有固定频次的。移动互联网时代，能胜出的产品和服务往往都是针对人类高频次和固定频次的行为。微信能成为App之王，就是因为它的使用频次最高。

有了这两个前提，按四大产品逻辑走才有意义。以微信为例，因为用户有高频次的沟通交流行为，尤其是和强功利关系的人，比如老板和客户，他们的信息要时时关注、快速回复，所以微信才能被打造成为一个“上瘾”的产品。……