随着公开听证质效的不断提升，当事人对检察机关审查结论满意度逐步提高，检察机关法律监督职能得以向社会深度宣传，有力助推了信访案件和重复信访数量的下降

2020年，检察机关紧紧围绕群众信访件件有回复和“案结事了、事心双解”工作目标，坚持创新发展新时代“枫桥经验”，着力推动检察长接访、公开听证、清理信访积案、涉非公经济控告申诉案件清理和监督等工作，群众信访件件有回复，工作成果得到巩固深化，人民群众合法权益得到依法维护，整体信访形势趋稳向好。

持续落实群众信访件件有回复

2020年，最高检创新“3+”回复模式，实行短信回复+书面回复、回复本人+回复转交人和律师、办理结果邮寄送达+委托送达，做到回复答复范围的全覆盖。正式上线运行“检访通”信访服务系统，为群众提供信访事项办理情况24小时自助查询。目前，7日内程序性回复率和3个月答复率分别为99.26%和99.8%。

最高检定期点名道姓通报各地落实群众信访件件有回复情况及存在的问题，并在“大检察官微信群”晒一晒，促使各级检察机关大幅改进工作，提升回复答复的质效。案件统一应用系统做到对三个月答复情况进行预警提示和全程监控，使三个月过程或结果答复更加客观准确。

2020年5月14日，国务院新闻办举行新闻发布会，介绍检察机关“群众信访件件有回复”有关工作情况。

近几年来，全国检察机关每年收到的群众信访在100万件，最高人民检察院每年接到的信访在20万件。……