肖皖皎

摘要：目的：分析门诊小儿输液室护士与患儿家属沟通技巧。方法：随机选取2020年1月～2021年1月输液患儿200例，随机分为观察组和对照组，每组100例。对照组患儿及其家属进行常规健康教育，观察组患儿及其家属在常规健康教育基础上，给予科学性沟通技巧进行的沟通，比较两组患儿及其家属满意率和输液时依从率。结果：观察组患儿输液时治疗依从度评分高于对照组，观察组患儿及其家属的满意率高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在给小儿输液前进行科学性的沟通技巧，能提高一次穿刺的成功率，减少患儿疼痛，提升护患和睦关系。

关键词：小儿输液;沟通技巧;护患关系

护患关系是一种工作关系，建立良好的护患关系是护士职业要求，也是一种职业行为，护理人员应努力与患者建立良好关系[1]。护患关系是一种信任关系，护患之间需相互尊重、设身处地和彼此信赖，良好的护患关系，能有效地减轻或消除患者来自环境、诊疗过程及疾病自身带来的压力，有助于治疗和加速疾病的康复。本研究分析对门诊小儿输液室护士与患儿家属的沟通技巧。现报道如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2020年1月～2021年1月来我院输液患儿200例，分为观察组和对照组，各100例。对照组男56例，女44例;年龄1～12岁，平均（5.7±1.2）岁。观察组男51例，女49例;年龄3～15岁，平均（5.8±1.6）岁。两组患儿一般资料比较，差异无统计学意义（P<0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组给予患儿及其家属进行健康常规教育，介绍患儿患病因素、治疗方案以及输液注意事项等，安抚患儿进行穿刺输液。观察组患儿及其家属在健康常规教育基础上进行科学性的沟通技巧开展有效的沟通交流，包括：（1）良好形象，护理人员给患儿输液中应微笑待人，穿着整洁，使用文明语言，要以积极向上的精神状态来面对患儿。……