謝瑜

事業源於網購產品

見到朱小娟之前，記者一直以為她是個女強人模樣。如約來到位於南方大廈的澳門直播基地，見到朱小娟，給人的第一感覺確是高雅而親切，輕言細語，極具親和力。

提及自己的創業經歷，朱小娟笑言：“其實我的人生經歷很簡單，我本身學的是教育管理專業，在內地從事幼教工作，後成為幼兒園園長。之後因為生育孩子在家，因此學會了網購，自己是淘寶的忠實粉絲，當年幾乎所有的育兒產品都是在淘寶上買的。從此一發不可收拾，進入電商行業這條專業發展之路。最初是淘寶的電商，所經營的產品都是來自全球各地的嬰兒奶瓶。因為熱愛，所以事業越做越大。”後來她隨家人去了香港，還是繼續自己的電商事業，並成為香港買手發展協會創會會長。

開業兩月獲佳績

新冠疫情让消费者的生活方式以及企业的运营模式发生了改变，“直播带货”不仅成了時下最热闹的话题之一，也从商业创新变身为日常生活标配。在“新个体经济”崛起的背景下，直播带货正走向大众，且迎来全民化的新阶段。澳門直播基地（以下簡稱“直播基地”）在此大背景下應運而生，澳門政府有關部門也相當重視這樣一個線上銷售平台。

談起澳門直播基地的現狀，朱小娟如數家珍，娓娓道來：澳門直播基地作為境外首家直播基地，也是澳門首家集專業直播與培訓於一身的電商服務平台。由淘寶直播和淘寶全球購授權，擁有10個專業直播間，6個專櫃直播區，以及共用會議室，樣品展示區，品牌洽談區，頗具規模。主播可以在線直播各色澳門手信、文創產品等。現在內地的消費者只要坐在家中，動動手指就能買到正宗的澳門產品。基地匯集了海外超100個品牌，包括周大福、六福等知名品牌外，還有多個澳門本土特色品牌進駐，如盛豐珠寶、謝利源珠寶、咀香園餅家、金燕西洋牛油糕等。她不無興奮地說道：“其實內地對澳門產品的認可度非常高，有主播一小時直播共賣出3000盒金燕葡腰果曲奇。”

澳門直播基地的主播們大多年輕而有富活力，能量滿滿，其中有總粉絲高達85.8萬的淘寶全球購頂級買手，他們在朱小娟總裁的帶領下，努力進取，開業兩個月就獲得了淘寶直播基地華南地區第二名的佳績。截止6月20日，合作主播開播576場，總成交額達到了2330萬人民幣。

尤其值得一提的是：澳門本地的非牟利社會機構——扶康會也是合作夥伴之一，出售由殘障人士製作的產品，使殘障人士更好地融入社會。朱小娟說：“這是直播基地的公益慈善項目，目前主播幫品牌宣傳和帶貨，都是需要收取一定比例的推廣費用和銷售佣金，但是直播基地合作的主播們，在了解澳門扶康會（主要為智障人士、自閉症人士及精神康復者提供服務）的社會背景後，均表示支持公益活動，除了不收取任何推廣費用和銷售佣金，還會主動在自己的粉絲群內做推廣，並且自己購買送粉絲。”主播們的愛心令人動容。

直播基地漸受澳門商家認同

談及目前直播帶貨在澳門的認受度，朱小娟坦言：“現時在特區政府的推動下，澳門的商家對直播帶貨這種形式越來越認同，並上門詳細了解運作流程等。”問及直播基地的成功案例時，她高興地告知記者：去年底活動啟動，主播在珠寶實體店舖直播，獲得了高額成交金額和成交量，這些數字相信還會創新高;同時，本地珠寶品牌亦得到很多買手和內地消費者認可。

據朱小娟介紹，澳門盛豐珠寶可謂是一個成功銷售案例，因此還獲得了淘寶全球購“新銳之星獎”。集團負責人李居仁先生本身也很重視並熟悉直播帶貨這一新型銷售模式，因此收穫豐富。他認爲疫情加快澳門各行業進入新零售的模式，同時也很積極把淘寶直播的經驗分享給同業，讓更多同業有機會參與到電商直播，他可以說是一位直播帶貨的積極推動者。我們直播基地也希望加快推動電商直播培訓，結合澳門本地品牌優勢，鼓勵銷售人員從線下走到線上，助力澳門品牌快速進入內地市場，加快澳門的經濟復甦步伐。

她又談到：澳門直播基地會定期開展全球購官方活動、品牌主題活動、海外品牌對接會、全球頂級買手交流會、線下培訓等活動;合作的買手或店鋪有機會被推送給全球購平臺，獲得更多扶持和機會。相信會帶給澳門的商家更多機會。

主力孵化本土直播銷售人才

朱小娟稱：直播基地目的是希望吸引品牌進駐，與本澳品牌達到更多互動，挖掘更多品牌特色。我們首先做到本地品牌孵化;其次幫助品牌培訓出自身的主播。透過基地發掘培育出更多澳門本土直播主。“授人以魚不如授人以漁”，她說，“我一直希望針對海外珠寶市場，結合澳門本地品牌優勢，培育直播銷售人員，使銷售人員從線下走到線上。”她認為不要把直播看成遙不可及，“其實經過2-3天培訓後，相信大家都可以做主播，不過成功貴在堅持和毅力，銷售額如何由1如何變成100，需要自己去下功夫。”

淘寶直播希望聯合澳門政府，依託淘寶直播基地，搭建澳門自己的直播生態圈，在品牌企業自播、本地達人孵化、直播人才培訓和營銷活動等環節上，投入更多直播培訓、線上流量和政府政策等資源，從而達到幫助更多的澳門企業實現直播電商轉型，提供更多就業崗位。朱小娟深有感觸地說：“疫情下，直播帶貨可以說成為了傳播速度最快，效果最佳的營銷方式，希望能夠帶動澳門在經濟困局中逆勢而行。”

採訪中，朱小娟的語氣中常常流露出感恩之情。她深情地說道：來到澳門後得到了各方的支持和信任，自己才能夠有這樣的一個平台服務澳門社會，貢獻自己的所長;同時也感到了肩上的重任。她願直播基地是塊基石，能夠扶持澳門的合作夥伴一路向前。在此祝福朱小娟和她的直播團隊事業蒸蒸日上！