花锦彤，孟庆良，徐信辉

(1.江苏科技大学 服务制造模式与信息化研究中心，江苏 镇江 212100；2.江苏科技大学 经济管理学院，江苏 镇江 212100)

众包创新作为一种新型创新模式，是指公司或机构将过去由员工解决的内部创新问题转交给外部网络大众来完成的商业模式[1]。企业通过采用众包创新模式获取和整合外部网络知识，将创意、智慧、技能转化成商业价值和社会价值[2]。InnoCentive众包平台自2001年成立以来，汇聚了来自全世界125个国家近十余万的科研人才，破解了2 000多项技术难题；Dell公司的自建众包社区IdeaStorm，截止目前已有550条想法创意得到实现；猪八戒网(zbj.com)平台注册人数近1 900万，已帮助6 157 952位雇主解决企业相关难题。众包创新突破了传统组织界限，扩展了企业原有的创新模式，越来越多的国内企业建设了自己的众包创新平台，如海尔HOPE、美的美创等，都取得了不错的成绩。但作为一种新型商业模式，其相关研究还处于探索阶段，成果呈碎片化状态、用户持续参与不足[3]、创新质量亟待提升[4]等问题也日益凸显。

众包创新模式具有组织形式松散、参与者自由自愿和信息不对称等典型特征。根据国内用户数较多且活跃度较高的众包平台——猪八戒网的相关数据显示：用户参与众包过程出现诱导发包方好评(36.03%)、方案欺诈(29.96%)、恶意评价(14.61%)等诸多机会主义行为，严重影响最终解决方案质量和平台声誉。为有效降低众包创新风险，需要科学识别用户的机会主义行为并采取针对性的治理策略，保障创新过程在诚信环境下进行，提升众包创新绩效。……