熊妙华 方阳亲 邝 颖 谢庭彦

1广州市中西医结合医院 广东广州 510800;2广州市花都区卫生健康局 广东广州 510800

随着我国国民生活水平日渐提高，居民的健康意识及追求不断增长，有调查显示越来越多的中青年市民通过互联网的方式查阅医疗信息[1]，传统的纸媒体宣传方式明显已不能适应社会发展需要。在进入大数据时代的环境下，自媒体高速普及，有调查显示至2020年微信用户已高达9.38亿人次，所以微信公众号管理越来越受医院管理者的重视，定期通过医院微信公众号发送推文，构建高效的沟通平台、提高管理效能，已成为目前大部分医疗机构首选的宣传方式。近年各类医疗卫生网站及宣传平台应运而生并飞速增长，但仍不及微信使用的便利性及普及性，各大医疗机构除了用微信公众号实现预约挂号缴费等功能外，还利用其整合了文字、图片、连续动图及视频等功能，取代了传统纸媒体作为对外发布官方信息的重要渠道，并以其即时性、海量性及共享性等特点迅速普及[2-3]。医院除了通过官方微信公众号向广大市民推送就诊信息、医疗技术外，还可以利用其留言功能，与市民建立良好的沟通渠道[4]。现微信公众平台已成为了医院信息化管理中不可或缺的一部分，在新型冠状病毒(COVID-19)流行期间，市民对公立医院微信公众号推送文章的关注度明显高于以往，尤其对与疫情相关的就诊指引及防控知识的科普文章等关注度热度更高，下面以广州市中西医结合医院微信服务号及花都区内的公立医疗机构为例进行调查分析，并将调研情况报告如下。……