赵艳丰

一、案例背景

H公司是一家集生产、研发、销售、售后服务于一体的冰箱制造企业，旗下的智能冰箱产品广受业界好评并成为其主打产品。最近一年来，该公司一线市场人员的月均流失率高达22%。一线市场人员的大量流失不仅会造成企业人力成本的严重浪费，还会对企业的经营管理产生不良影响。

智能冰箱行业潜藏的庞大市场以及激烈的市场竞争，使得每一个业内厂家都卯足了劲全力拼搏，相关企业的市场人员也常处于高强度的工作状态下，很多从事市场业务的员工难以真正享受到双休、国家法定节假日等休息时间。H公司也一样，即使公司招聘时对外宣传的是有双休和节假日，但公司下达的任务目标会细分到每天，在实际工作中为了完成任务，市场人员经常加班加点，最忙的时候每月只能休息2天，中间还可能会被拓展训练、培训等公司事务占用，这样的工作强度使得员工个人时间被大量挤占，生活质量下降，工作强度大是H公司一线市场员工流失的重要因素。

另外，一个优秀员工的流失也会给其他在职员工带来负面影响，影响队伍稳定。例如2021年4月，一名区域市场经理离职后带走了3名业务出色的一线员工，他们对公司的业务流程、管理模式、发展战略等都非常的了解，同业公司看中的也是这个人的附加价值，即这个人的管理能力、工作技能甚至是他这个人背后的人才团队和客户资源，因此这类人员的流失是公司核心资源的流失，直接影响了公司在市场上的竞争力，给企业日常经营和业务发展造成负面影响。……