冉雪娅

(合肥财经职业学院 管理学院 ，安徽 合肥 230601)

2019年12月，《互联网保险业务监管办法(征求意见稿)》明确提出保险公司应积极开发符合互联网经济特点、提升互联网场景服务能力的保险产品。互联网保险公司由于其纯线上化的经营特点和当前的盈利困境，决定了场景营销是其营销方式的必然选择。一方面，互联网保险公司的性质和特点使其具备开展场景营销的技术条件；另一方面，最近几年互联网保险保费规模和增速出现了一定程度的下滑，这从侧面反映出当前互联网保险的发展正在进入一个由量转质的新阶段。与此同时，移动互联网时代消费者的保险消费行为悄然改变，具有小额、高频、海量、碎片特点的产品越来越受到消费者青睐，如何将适宜的保险产品嵌入消费者的生活消费场景、挖掘开发新的场景化保险产品来满足消费者的个性化需求，成为互联网保险公司和消费者共同关注的焦点。

一、我国互联网保险公司场景营销的现状

在行业竞争加剧、监管政策导向、消费行为升级和保险科技进步的背景下，场景营销应运而生，并逐渐成为互联网保险公司营销的主要方式。本文基于营销组合4P理论，对我国互联网保险公司场景营销的现实情况进行分析。

(一)产品设计植根生活场景

如今，电商、旅行、意外健康、车辆、支付安全等领域是我国互联网保险消费的热点，产品触及范围广，基本覆盖了消费者衣食住行等各个方面。……