宁连举，肖玉贤，崔然

(北京邮电大学 经济管理学院，北京 100876)

一、引 言

游戏化设计在丰富互联网产品的设计和提升用户体验上有着显著的优势。游戏化设计方法可以改善产品界面设计和增强系统的人机交互功能，使得产品黏性增强[1]，深受语言学习、健身运动、低碳环保等互联网产品用户的喜爱。在语言学习产品中，游戏化元素或机制具有特殊意义，如徽章具备符号、逻辑及奖励的意义[2]，在均衡教育性与娱乐性的同时，使教学和学习过程更有趣，可以有效吸引学习者，提高学习质量[3-6]。在健身运动产品中，游戏化设计在说服病人遵守治疗原则、改善病人健康状态及提升健康认知和满足社交情感需求上效果显著[7]。在慢性病管理应用中，定制、模拟、自我监控、建议、个性化、模拟、表扬、奖励、比较、竞争和合作等机制的设计，可以促进用户行为的改变[8-9]。在低碳环保应用中，整合说服技术、社交网络与游戏化设计理念，设计低碳环保的产品，促进用户与产品的交互，可以有效提升用户的绿色环保意识，促进用户绿色态度的改变和低碳行为的发生[10]，如蚂蚁森林、垃圾分类系统、百度回收站、绿色地球、爱回收、绿淘网、回收哥及上海“绿色账户”等[11-13]。然而，已有研究主要聚焦互联网产品游戏化设计或互联网产品对用户的说服效果，少有文献从说服原则角度剖析游戏化设计对用户的说服影响，如游戏化设计是如何说服用户改变态度和行为的。

鉴于此，在前人研究基础上，笔者拟基于说服原则分析典型互联网产品是如何通过游戏化设计促进用户持续性使用产品并使之成为个人习惯的，以期为其他领域互联网应用产品的游戏化设计提供设计与分析框架。……