倪红波

【摘要】    目的：探讨医院信息化管理中引入并运用智能信息处理技术的价值作用。方法：选取2015年1月-2017年12月基于常规信息管理系统展开医院信息化管理作为对照组，并对2018年1月-2020年12月基于智能信息处理技術展开医院信息化管理作为观察组。对不同系统检测技术下，两组患者满意度、投诉次数及经济效益情况。结果：在患者满意度方面，观察组较对照组呈显著提升趋势（P<0.05）;经对两组客户全年投诉次数进行对比，观察组较对照组呈显著下降趋势（P<0.05）;2015年1月-2017年12月总营收入47.83（亿元），2018年1月-2020年12月总营收入67.09（亿元），可见，观察组经济效益同比对照组的增长效果更佳。结论：引用智能信息处理技术对医院信息化管理中各类数据信息的整合，可促使医院患者满意率及经济效益得以显著提升。

【关键词】    医院信息化管理    智能信息处理技术    经济效益    患者满意度

医院经营与管理工作中会涉及患者、医院工作人员个人信息及诊疗信息等大量数据。基于信息化管理模式下，工作人员可运用智能信息处理技术深度筛选各项信息和数据，并进行加工，可借助医院内部信息网络完成相关数据的自由传输，促使员工的工作负担有所缓解。但由于这些数据中存在大量垃圾信息，给医院信息化管理系统带来了极大的负担，继而会使医院工作人员的功能难度增加。此外，在医院信息化系统中，引入并应用智能信息处理技术可在信息的海洋中将自己需要的信息快速筛选出来，并对信息的潜在价值进行深入挖掘[1]。总之，利用智能信息处理技术实现财务、医嘱、药品、人力资源及档案等方面管理的信息化等，可显著提升医院信息系统的运行能力和管理质量。基于此，本研究旨在探讨智能信息处理技术用于医院信息化管理的价值作用。具体如下。

一、资料与方法

1.1一般资料