摘要：随着互联网与移动设备的普及与发展，知识生产与传播的形式日渐丰富。移动付费音频平台以其碎片化、伴随性、社交性等特征成为优质内容的载体之一。喜马拉雅 FM 作为目前国内较大的移动付费音频平台，在节目内容方面，采用“UGC+PGC+独家版权”的内容生产模式，音频节目内容以“快、短、平”为主，更符合当下场景碎片化的大環境。在节目题材上， 集知识、娱乐、音乐、人文历史等多种类型，受到一大批用户的喜爱。在用户方面，喜马拉雅 FM 的用户多为年轻学生及上班族，他们对于新鲜事物的接受程度更高，个性更加彰显，互动也更加积极。在 2016 年，喜马拉 雅 FM 率先尝试知识型音频付费节目的生产与传播，打造精品付费节目专区，在移动付费音频领域起到了模范带头作用。

关键词： 移动音频付费;喜马拉雅 FM;用户行为;用户心理

一、信息茧房与信息过载现象

1、“信息茧房”对用户的禁锢

在新媒体时代，新的音频社交媒体如喜马拉雅 FM、知乎、罗辑思维等，以其大数据、精准推送和精准营销等新的网络技术为用户服务，在提高用户使用率的前 提下还增加了用户的黏性。但是这样的信息推送方式也带来一个消极影响就是用户接受信息的方式过去单一，造成了用户的信息接受闭塞，产生“信息茧房”，而产生用户“信息茧房”原因有：一是用户的自我选择，用户根据自己喜欢的信息、符合自己观点的信息来选择自己关注的节目，有意或者无意的屏蔽了自己所不喜爱的或者与自己观点不同的信息，用户这种对信息的过滤方式，不断接受大量同质化的信息，在自己喜爱的圈子里获得心理上的舒适度，不愿打破舒适圈而将自己禁锢于自己的信息圈子中;二是群体的趋同倾向，用户在移动音频付费平台的根据自己的兴趣爱好选择收听的节目，又通过评论、转发、分享、等行为与自己有相同兴趣的其他用户聚集在了一起，过大了信息鸿沟。

2、信息过载对用户的影响

移动音频付费平台的个性机制推送以及大数据推送对用户造成了同质化节目的过载，不断重复的节目使用户的信息使用率较低，用户难以在其中找到有价值的信息，过载的信息干扰了用户的正常节目选择，用户的节目选择出现问题对平台发展来说是负面的影响。知识付费的兴起的原因有一部分是快节奏的生活节奏中用户对于知识焦虑，促使用户更喜爱利用碎片化的时间学习去缓解焦虑感，但是当用户在平台中难以找到对自己有价值的节目，则更加加重了用户的生理和心理的焦虑感。信息过载除了平台对用户造成了影响外，还有一部分原因是由于部分用户自身的信息素养较低，缺失了信息的判断和处理能力，在在通过节目获取知识后，一是无法判断知识选择对于自己有价值的，二是无法消化知识转化为自己的知识。

二、人的媒介依赖症

新媒体时代，社交媒体的交互性不断加强，信息也越来越海量，在海量的信息中，人们容易沉溺于一个又一个软件或者网页中，麦克卢汉认为“媒介是人体的延伸”，但是在当下媒介就是人体本身，移动音频付费平台对用户产生了深远的影响。 平台上不同的人生经历都让用户感觉仿佛发生在自己身上，从而产生了超越现实的感觉①。用户对于移动音频付费平台的依赖的原因有以下几点，一是伴随着新媒体和媒介融合的不断发展，用户不断地主动参与到知识信息生产、传播的整个过程之中，加大了用户对于媒介的依赖;二是如李普曼提出的“拟态环境”，用户在使用移动音频付费平台的时候，将其中学习到的知识和行为方式都带进了日常的生活中去，让用户不仅生存于移动音频付费平台这种新媒介中，也和平台一同处于新媒介所制造的拟态环境中。

三、知识的界定不清

移动音频付费平台致力于给用户提供优质的知识节目，但是对于知识的界定，目前学术界与其他行业对知识的定义、特征等的探讨还存在差异，通过查阅大量文献可以对知识的定义有大概的了解，但是对于移动音频付费平台的知识节目的边界还是较为不清楚。在新媒体时代知识的传播与生产形式发生了较大的变化，知识的形态也发生了改变，对于知识的界定就更加困难。知识的界定不清就造成了移动音频付费平台所生产的付费节目是否是知识节目、有知识价值。部分用户认为喜马拉雅 FM 的节目还需要更优质，而不是一个节目火了就带动了其单一种类的节目蜂拥 出现，这使得平台还需要在思考何为知识付费节目、何为优质节目、是否有知识深度。泛知识这个词可以用来形容移动音频付费平台目前的发展状态，泛知识现象虽然可以在某些方面促进社会知识化的发展，但是也造成了用户在知识学习方面缺乏广度、深度、批判性思维、独立思考、自主获取知识的能力。由于知识界定不清，也会造成用户无法衡量所学知识的价值，也就无法实现知识变现。

四、新的知识载体出现

波兹曼在《技术垄断》中指出：“新技术改变我们兴趣的结构：我们思考的对象要变化。新技术改变我们的符号：我们赖以思考问题的符号要变化。新技术改变社群的性质：我们思想发展的舞台要变化①。”移动音频付费平台作为知识付费的一部分，它改变了知识的载体，即从纸质、视频向音频转变，还改变了用户学习的方式， 即由原本固定的时间在学校以听和看相结合的方式学习向自由时间在网上以听的形式学习转变。移动音频付费平台更满足与适用于用户在碎片化时间下对于各类知识的学习。麦克卢汉认为我们对于知识的认识的深度受新媒体的发展而改变，同时还会对社会产生影响，同时他还认为“我们塑造了工具，此后工具又塑造了我们②。” 移动音频付费平台给用户带来了新的学习知识形式的认知改变，学习不再拘谨于上 课，而是可以根据自己的需求在任何时间学习，优质的付费节目也会细分内容给用户提供不同的节目，满足不同用户对于不同层次、种类知识的需求。的确，在新媒体时代，技术塑造了适合当今社会学习的平台，同时它使得用户使用后可以获取知识与情感满足。其平台的发展也使得其他行业对于知识传播形式的改变，改变了人的生活方式也对社会发展也产生了影响。

参考文献：

[1] 陈阳.大众传播学研究方法导论[M].北京：人民大学出版社，2007

[2] 李彬.传播学引论（增补版）[M].北京：新华出版社，2003

作者简介：梅洁（1993.12—），女，安徽马鞍山，助教，硕士研究生，研究方向：新闻与传播

皖江工学院 安徽 马鞍山 243000