余建华 邵珊珊

案 例

宁波的一对新人遭遇了一场状况频出的婚礼。此前，这对新人和鄞州某文化传媒公司签订《婚礼策划服务协议》，约定由这家公司为婚礼提供场地布置及人员服务，场地布置费2.6万元，人员服务费1万余元。

2021年2月22日，两位新人满怀憧憬地步入婚宴酒店时，却看到迎宾区所有海报中新娘的名字都是错的，而婚礼现场的布置更是漏洞百出：吊顶高度比预期的降低30厘米，致使新郎每走一步都会撞一下吊顶上的金色线帘；T台交接区部分由原来的30厘米降低为5厘米，导致T台整体长度及部分高度发生变化。除此之外，婚礼现场还存在舞台背景线帘未安装，路引鲜花摆放与约定有出入等问题。

因协商无果，这对新人将婚庆公司起诉至宁波市鄞州区法院，請求判令被告公司退还场地布置费2万元，赔礼道歉，并赔偿精神损失费5000元。

法院经审理后查明：原被告双方签订合同前，共同到酒店查看了举办婚礼的场地。婚礼前一晚6时左右，酒店经理即通知被告公司可以进场为第二天中午原告的婚礼布置场地，但被告于当晚11时才到场搭建舞台。搭建过程中，被告发现吊顶高度不够，在未通知原告的情况下，改变T台整体长度及部分高度，并出现了新娘的名字打印错误等上述问题。

法院经审理后认为，原被告签订的服务协议合法有效，双方应依约全面履行。被告虽提前查看了场地，但未能全面了解场地情况，搭建当天未能提早到达现场与原告确认搭建细节，导致出现问题时未能与原告及时沟通，婚礼现场的布置与设计效果严重不符。……